Цей клієнт поставив Boba Place на Blast після того, як не зміг одразу вибрати «Без чайових»

В тренді

Побачивши стільки жахливих історій про те, як чайові сприймається обома сторонами суперечки, я починаю розуміти всю складність проблем. З одного боку, працівники нижчого рівня, які працюють у таких суворих галузях, як громадське харчування, заслуговують на невелику додаткову компенсацію за докладені зусилля за зазвичай низьку оплату. З іншого боку, заповнити прогалину в справедливій заробітній платі може бути легше заповнити самим підприємствам, а не покладати тягар на клієнтів.

Стаття продовжується під оголошенням

Я цілком розумію, чому існує розбіжність у культурі чайових, особливо коли заклади харчування намагаються підступно ставитися до чайових. В одному випадку клієнт подумав, що не може вибрати ' Без чайових ' при замовленні в кіоску. Ми розбираємо, що сталося насправді, але реальність не набагато краща.

Стаття продовжується під оголошенням

Цей клієнт думав, що не може не залишати чайових у ресторані. Ось що сталося насправді.

Я бігаю в TikTok ( @joostanah ) поділився цим дивним випадком у відео від 18 жовтня 2023 року. Під час запису вони відвідували магазин боби під назвою Bubble U.

Вони зафіксували самий кінець своєї транзакції, більшість з яких відбувалася на сенсорному екрані. Хоча транзакція на сенсорному екрані може бути дружньою до соціальної батареї клієнта, те, що сталося потім, очевидно, варто було записати.

Стаття продовжується під оголошенням

Коли OP настав час залишати чайові, вони не мали прямої можливості не залишати чайові. Їм було запропоновано залишити від 10 до 25 відсотків чайових, але якщо клієнт не хотів залишати чайові, вони не могли це зробити відразу.

Стаття продовжується під оголошенням

Ми кажемо: «не змогли відразу», тому що, як виявилося, можливість не залишати чайові могла бути з самого початку. Це було просто надзвичайно добре приховано.

Стаття продовжується під оголошенням

Як зазначили деякі пильно-очі коментатори, була можливість залишити «Спеціальну підказку» під звичайними параметрами підказки. Однак він був прихований під кнопкою «Продовжити». Імовірно, OP міг використовувати цю кнопку, щоб не залишати чайові, але, наскільки ми могли судити, вона стала недоступною через помилку інтерфейсу користувача.

Цікаво, що Bubble U залишив заяву в коментарях до відео.

У магазині написали: «Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і вибачте за ваш досвід. Ми перевірили наші системи та не виявили жодних проблем із вибором чайових у 0 доларів».

Стаття продовжується під оголошенням

Хоча сам магазин зізнався, що можливість залишити чайові в розмірі 0 доларів була на місці, це все ще не пояснює, чому сама кнопка була прихована. Це майже здається, ніби це на місці, щоб перешкодити будь-кому відмовитися від того, щоб залишити індивідуальні чайові.

Стаття продовжується під оголошенням

Подібно до того, як клієнти можуть придумати диявольські способи не залишати чайові, можна сказати, що працівники громадського харчування відстрілюються своїми власними способами заохочувати дати чайові. Проте, чи є ви прихильником цього, вирішувати виключно вам.

За будь-яких умов усі працівники громадського харчування повинні отримувати справедливу оплату. Але подібні інциденти змусили багатьох людей замислитися над тим, коли і як вони роздають чайові, коли вони є можливістю.