Дізнайтеся Сумісність За Знаком Зодіаку
Ось що вам потрібно знати, перш ніж переходити на нову CMS
Бізнес І Робота
Редакція Philadelphia Inquirer 23 жовтня 2019 р. Надіслане зображення
Навіть якщо ви ненавидите це, вам, напевно, досить комфортно з системою, яку ви використовуєте для публікації новин.
Ви придумали обхідні шляхи. Ви знаєте пекаділло. І той останній перехід CMS був важким, пам’ятаєте?
Круто. Готові знову переїхати?
«Це приголомшлива думка», – сказав Стів Бітті, який працює з комунікаціями Пакет газет , видавнича платформа від WordPress. «Здебільшого, я думаю, журналісти задоволені дияволом, якого вони знають».
Так навіщо робити перемикання?
«CMS — це доля», — сказав Деймон Кісоу, голова відділу цифрового редагування та продюсування Школи журналістики Міссурі. «Практично все, що ви робите в усій своїй організації, будь то редакція новин, реклама, підписки, відео, AR – що б не було нове чи старе – все це обмежується можливостями або відсутністю ваших систем створення та публікації контенту. ».
Зараз існують видавничі платформи, створені для великих і малих цифрових редакцій. Журналісти в різних містах і з різних компаній допомагають один одному зрозуміти та використовувати ці платформи. А тепер є грант спрямований на те, щоб допомогти некомерційним редакціям і редакціям, які охоплюють малообслуговувані спільноти, зробити крок. (Це до 20 000 доларів США для 25 редакцій. Подробиці див тут .)
Найбільша причина зробити цей крок пов’язана з вашою поточною CMS, яка «більш ніж ймовірно, не дозволяє гнучкості бути інноваційною, – сказав Кісов, – і ця інновація не лише редакційна. Це бізнес, це залучення аудиторії, це редакційне оповідання».
Але перехід на нову видавничу платформу необов’язково:
- Те саме, що редизайн сайту.
- Легко.
- Тільки про техніку.
«Це не просто перехід з Android на Apple чи одного формату в інший чи зміна браузера, який ви використовуєте», – сказав Мерріл Браун, засновник і генеральний директор Проект Новини . «Йдеться про основи того, що насправді намагається зробити хтось, хто керує сайтом… Це розглядається як технологічна можливість, і, безумовно, технологія має вирішальне значення, але насправді це продукт і можливість для бізнесу».
Серед того, що обіцяють нові видавничі платформи:
- Швидший час завантаження
- Розширені можливості для збільшення кількості передплатників і учасників
- Кращі можливості для розповіді
- Кращий користувальницький досвід
А сам процес акцентує увагу на робочому процесі, цілях і культурі компанії – головному.
Отже, що потрібно знати, перш ніж вибрати нову CMS?
Ми поговорили з трьома місцевими редакціями та чотирма видавничими платформами, щоб дізнатися. Ми також надаємо деталі, а не огляди, про п’ять різних CMS-платформ, які використовують багато редакцій (включаючи їх ціни). Ви можете підписатися на відкриті демонстрації та надіслати свої запитання платформам і журналістам, які їх використовують. Ми співпрацюємо з Каталізатор новин для цього проекту і зведемо відповіді.
Все ще не впевнені, що це варте турбот? Як щодо цього: «Компанії просять журналістів робити більше з меншими ресурсами», — сказав Скот Гіллеспі, генеральний менеджер The Washington Post. дуга . «Єдиний спосіб зробити це — за допомогою нових технологій, щоб не врізатися в землю».
23 квітня 2019 року на форум зброї Oklahoma Watch зібралася велика натовп. Вітні Брайен/Oklahoma Watch
Не робіть цих помилок
Два роки тому The Philadelphia Inquirer переїхала в ARC і одночасно переробила дизайн сайту.
«Я не раджу це робити», — сказала Джессіка Паркс, помічник керуючого редактора Inquirer з цифрових технологій та керуючого продюсера.
Після того, як виконавчий редактор Oklahoma Watch побачив, що WordPress Newspack шукає редакції для пілотування на своїй платформі, він подав заявку в день крайнього терміну.
«Я просто вскочив», – сказав Девід Фрітце.
Це означало, що як тільки процес почався, Фріце знадобився деякий час, щоб надолужити упущене.
А The Dallas Morning News швидко перейшов на Arc.
«Як це щодо змістовної сентенції: ніколи не недооцінюйте проблеми міграції контенту», – сказала Ніколь Стокдейл, директор цифрової стратегії Dallas Morning News. «З трохи довшою злітно-посадковою смугою ми могли б бути більш обдуманими з деякими рішеннями, які вплинули на редакцію; здається, майже неможливо досягти правильного балансу».
Ось деякі уроки, отримані як від редакцій, так і від видавничих платформ:
Отримайте всіх на одній сторінці
Дві речі полегшують процес переходу на нову CMS, сказав Гіллеспі з Arc: погодження з тим, що перехід є пріоритетом, і розуміння чому. Це означає всю компанію, від бізнесу до технологій до редакції.
«Те, що ми дуже часто бачимо, так це те, що насправді ми об’єднуємо їх, керуємо цими обговореннями та допомагаємо в управлінні змінами».
З якими цілями кожен може погодитися? Ефективність? Більше залучення та трафіку? Конверсії підписки? Гнучкість дизайну?
Визначте ці речі наперед, — сказав Гілеспі, щоб не зійти з курсу.
Багато редакцій вважають перехід на нову CMS складним, руйнівним і дорогим, сказав Браун з The News Project.
«Рідко щось заплановано».
Але за переміщенням платформ є стратегія, і вона має значення для бізнесу в цілому.
«Я вважаю, що найнебезпечніше думати про це окремо і не розуміти, наскільки це міждисциплінарно. Це не проект редакції, це не проект технічної групи, це проект компанії».
Якщо процес міграції та редизайн не буде спільною роботою всієї компанії, сказав Браун, він не буде ефективним, ефективним чи продуктивним.
«Настав час зробити це пріоритетом і зрозуміти, що ви не можете дозволити собі не думати про це».
Просити про допомогу
Яку б видавничу платформу не вибрала ваша редакція, ви, ймовірно, не будете першою редакцією, яка її використовує. Тому не намагайтеся з’ясувати все самостійно, – сказав Паркс із Inquirer.
«Не винаходьте велосипед».
Середні та великі редакції, ймовірно, вже проводили дослідження та розробки за допомогою CMS. Що для них працює? Які обмеження? Як виглядає процес переходу? Який код, щоб зробити це дійсно круто? Що показують дані?
«Більшість з цих організацій із задоволенням спілкуються та поділяються», – сказала вона.
Насправді, Dallas Morning News і Philadelphia Inquirer говорили та ділилися, коли Даллас переїхав до Арк після Філлі, сказав Паркс, і навчання піло в обидва боки.
«Вони зрозуміли деякі речі, від яких ми перейшли і відмовилися від них».
Це велика перевага, сказав Кесов з MU.
«Це зусилля спільноти, і навіть якщо нею користуються лише 15 інших людей, вони вирішують ті самі проблеми, які виникнуть у вас, і ви можете скористатися їхніми знаннями».
Немає перемикача для перемикання
Редакції зазвичай не переходять на нову видавничу платформу, скажімо, у легкий день.
«Корисно мати очікування, близькі до реальності», – сказала Катріна Барлоу, віце-президент Chorus Business Vox Media. Приспів .
Одне з цих очікувань, за її словами, полягає в тому, що великі зміни не відбуваються за одну ніч. Перехід на нову CMS передбачає вивчення робочого процесу, культури та технологій.
Як мінімум, за її словами, процес може тривати чотири місяці.
І цей процес є повторюваним, сказав Стокдейл з Dallas Morning News.
«За кілька місяців ми все ще маємо кілька основних компонентів нашого робочого процесу, які менш ефективні, ніж у старій CMS. Але наша редакція усвідомлює, що загалом нам краще – і вони шалено креативно підходять до обхідних шляхів».
Невідомі невідомі
Однією з найбільших помилок редакцій є надто покладатися на саму видавничу платформу, сказав Кісов з MU.
«Це невідомі невідомі вбивають нас, і зазвичай це відбувається тому, що у нас не було потрібних експертів у сфері технологій на нашому боці, щоб провести перевірку».
Це може означати, що коли друк більше не є основним напрямком видавничої системи, що станеться з електронним виданням, створеним старою системою? Або автоматичні звіти для рекламодавців?
Що відбувається з архівами? Що відбувається з URL-адресами?
Редакції мають поставити ці запитання і зробити їх рішення пріоритетними з самого початку. І вони повинні визнати, що, навіть якщо вони працюють із медіа-організацією з видавничою платформою, вони все одно передають частину своїх інновацій третій стороні, сказав Кєсов.
«Вони набагато кращий постачальник, ніж, можливо, ваш старий, — сказав він, — але вони також, ймовірно, будуть мати конкуруючі пріоритети, що означає (ви повинні) зберігати внутрішній досвід, щоб мати можливість підтримувати та виконувати виняткові потреби, які у вас є ніхто інший не має».
Грант Мойс, президент і видавець The Dallas Morning News, виступає під час сесії запитань і відповідей із співробітниками в редакції в Далласі, понеділок, 5 березня 2018 р. (Дже С. Лі/The Dallas Morning News)
Задайте ці запитання
Як ця платформа покращить вашу компанію і що вона покращує?
Це означає розуміння «насамперед, як редакція може покращити свій робочий процес, а потім як технологія чи платформа CMS допомагають їм у цьому», — сказав Гіллеспі з Arc.
Чи покращить ця платформа неефективність, зокрема полегшить швидку публікацію? Чи буде це стимулювати співпрацю в компанії? І зрештою, чи допоможе це опублікувати більше контенту?
«Причина того, що багато переходів CMS, особливо в редакціях, виходять з ладу або є болючими, полягає в тому, що вони насправді не створені для створення редакції», — сказав Гіллеспі.
Більше від Poynter і News Catalyst: Як отримати нову CMS: посібник
Чим ти торгуєш?
Більшість видавничих платформ мають на меті збільшити швидкість завантаження сторінок, створити кращу взаємодію з клієнтами та створити кращу внутрішню інтеграцію. Але для користувача в редакції, сказав Паркс, може бути важче написати історію. Будьте готові до деяких компромісів.
Як це створить кращий клієнтський досвід?
«Спробуйте зрозуміти, чого очікують читачі від сучасного новинного сайту», — сказав Бітті з Newspack. «Ти доставляєш це? Я думаю, що сьогодні у людей мало терпіння щодо повільного завантаження».
Як це створює нові можливості для отримання доходу?
«Який напрямок нашого продукту?» — запитав Браун із The News Project. «Як ми ставимося до нашого сайту в контексті розробки продукту і що означають ці зміни для створення нового плану чи впровадження нашого існуючого?»
Що відбувається, коли щось йде не так?
І наскільки велика існуюча спільнота користувачів, до яких можна звернутися за допомогою?
Як виглядає успіх?
А як ти будеш вимірювати? — запитав Фрітце з Oklahoma Watch.
Новий вигляд досить простий. Якщо це збільшує дохід, нова CMS сама по собі цього не зробить.
«Ви не можете просто приклеїти форму пожертвування на домашню сторінку і розраховувати на збір $50 000».
Крім того, не забувайте про всі інші речі, які впливають на успіх – великі історії, план у соціальних мережах, охоплення громадою. Усе це має працювати разом.
Вам ще треба рибалити
«Немає жодного журналіста, якому подобається вивчати нову комп’ютерну систему», — сказав Бітті з Newspack. «Вони хочуть бути там, займаючись журналістською діяльністю».
Так навіщо все це робити?
Після переходу на нову CMS сайт Oklahoma Watch безумовно працює швидше, сказав Фрітце. Він також живіший і пропонує більш переконливий спосіб відображення вмісту, в тому числі проекти . Його команда тепер має швидкий доступ до аналітики.
Philadelphia Inquirer зміг створити прості у використанні шаблони для користувацьких презентацій і візуалізацій даних, які можуть використовувати більше людей, і він має відеоплатформу, якої раніше не було в редакції. Крім того, Паркс сказав, що SEO та час завантаження сторінок значно кращі.
А в Далласі час завантаження нового сайту та CMS у 10 разів швидше, сказав Стокдейл. За перші три місяці кількість сеансів користувачів зросла на 26%, кількість нових користувачів – на 29%, а кількість користувачів, які переглядають три або більше сторінок – на 15%.
Але після завершення переходу робота не закінчується.
Цей процес дав Oklahoma Watch набагато кращий веб-сайт і потенціал, сказав Фрітце, і тепер його редакція має приділити час, щоб зрозуміти, як найкраще використовувати його.
«Я відчуваю себе невеликим некомерційним новинним сайтом, ми були доставлені на порозі свого роду країни чудес, і тепер ми повинні з’ясувати, як найкраще використовувати всі нові інструменти та можливості».
Барлоу з Chorus описав те, що має статися після запуску, так:
«Ти раптом стаєш як найкраща вудка в світі», — сказала вона. «Але це все одно означає, що ви повинні одягнути куликів, зайти в потік і насправді зловити рибу».
Крістен Хер висвітлює трансформацію місцевих новин для Poynter.org. З нею можна зв’язатися електронною поштою або в Twitter за адресою @kristenhare