Як зробити так, щоб під час виборчого тижня в соціальних мережах виділилася чесна та точна інформація

Користувачів соцмереж переповнює інформація та дезінформація. Ось як зробити так, щоб ваші дописи працювали та знищили шум.

(Shutterstock)

Журналісти збираються створювати багато контенту під час виборчого тижня. А співробітники, яким доручено виконувати обов’язки в соціальних мережах, будуть ділитися великою кількістю публікацій, оновлюючи канали користувачів оновленням за оновленням.

Знаєте, що ще буде в цих стрічках? Чутки, спекуляції та дезінформація. Поруч із дописом вашої редакції з результатами виборів може бути повідомлення про те, що кандидат-переможець краде вибори, або що голосування сфальсифіковано, або що бюлетені скидають, або що «ЗМІ» хочуть конкретного кандидат на перемогу.

Більшість людей не витрачають багато часу на те, щоб відрізняти ваші дописи від решти того, що є в їхній стрічці. Натомість вони знімають. Вони швидко формують сприйняття. Вони відчувають сильні відчуття щодо того, як проходять вибори. І вони можуть кричати в коментарях під вашими публікаціями.

Коли вони взаємодіють з вашим вмістом, пам’ятайте, що вони насправді можуть реагувати на все інше в своїй стрічці. Якщо вони скаржаться на упередженість ЗМІ, спекуляції чи неточності, вони можуть реагувати на іншу журналістику, яку вони вважають безвідповідальною, або на провокаційний пост свого друга, а не лише на роботу вашої команди.

Як продюсер соціальних медіа, вам було б розумно зрозуміти цей досвід користувачів і розробити стратегію щодо того, як виділити ваші публікації.

Ось три пропозиції:

Споживачі новин будуть завалені інформацією про вибори. І, особливо коли справа доходить до президентської гонки, у них, ймовірно, будуть сильні почуття щодо того, як зображені кандидати та як висвітлюється ця гонка.

Місцеві редакції часто роблять помилку, вступаючи в драму національної політики, ділячись посиланнями на телепрограм або синдикований контент у соціальних мережах. Це може принести вам кілька кліків, але чого це коштує вам з точки зору довіри?

Представники громадськості зазвичай не помічають або не піклуються про автора в історії. Якщо заголовок про Дональда Трампа, Джо Байдена, Мітча Макконнела чи Ненсі Пелосі дратує їх, вони будуть роздратовані брендом, який опублікував посилання. І вони можуть сказати вам це в коментарі.

У Trusting News ми виявили, що навіть коли ми пояснюємо аудиторії, чому і коли ми покладаємося на контент від партнерів, як-от The Associated Press, вони не завжди розуміють, що кожна редакція не самостійно створює чи перевіряє повідомлення.

І враховуючи те, що кожна людина, ймовірно, побачить частину того, що ви публікуєте в соціальних мережах, чи не краще підкреслити те, що ваша редакція має пріоритет і в чому найкраще? Якщо це місцеве покриття, залишайтеся місцевим. Якщо це охоплення в масштабі штату, зробіть це. Але поки ви не поділитеся результатами президентських перегонів (коли це було), я пораджу зміцнювати довіру до свого бренду, привертаючи увагу своїх підписників у соціальних мережах до контенту, який, як ви знаєте, вони найбільше цінують від вас.

І від імені довіри до журналістики: будь ласка, якщо ви публікуєте посилання на статтю, переконайтеся, що вона чітко позначена як думка.

Якщо ваш штатний план у соціальних мережах дозволяє публікувати інформацію, але не слухати й відповідати на відгуки та запитання, будь ласка, подумайте ще раз. Читання, модерування та участь у коментарях може досягти трьох речей:

1. Дозволяє видаляти дезінформацію, якщо ви її бачите, щоб ваша сторінка не була засобом для чуток і брехні.
2. Поясніть, що ваша аудиторія хоче знати про теми, які ви висвітлюєте, щоб ви могли відповісти на запитання чи передати поради журналістам.
3. Поясніть вам, як ваша робота сприймається, щоб у вас була можливість відповісти або виправити запис.

Пам’ятайте, що коментарі читає набагато більше людей, ніж лише ті, хто коментує. Якщо хтось каже, що ви не висвітлювали те, що ви насправді висвітлювали, звинувачує історію в недостовірності або стверджує, що вами керує політичний план, ви повинні це виправити. Інакше ви поступаєте розмову своїм критикам. Ви дозволяєте несправедливо атакувати вашу довіру під час розмови, яку ви насправді ведете.

Я знаю, коментарі можуть бути безладними. І якщо є ваші коментарі як правило безлад, тиждень виборів не буде, коли вони дивом стануть більш громадянськими та продуктивними.

Але я впевнений, що ви можете передбачити деякі коментарі, які ви можете отримати. Створіть список тем, які ви, ймовірно, побачите. Тоді спробуйте мати під рукою кілька відповідей і шукайте можливості їх використовувати. Деяка потенційна мова, яку ви могли б адаптувати, знаходиться нижче. (Але ви можете використовувати їх, лише якщо *читаєте* коментарі.)

Під час спілкування зважайте на тон і зміст ваших відповідей. Будьте поважними та спокійними, подумайте про те, що ви хочете, щоб люди зрозуміли про вас. Прочитайте вголос відповіді своїм колегам, якщо ви не впевнені, що потрапили правильно.

Подумайте, чому і як ви інвестуєте у висвітлення виборів. Тоді подумайте про те, що дедалі більше поляризується громадськість думає про журналістику . Люди насправді розділилися щодо основного питання чи допомагає журналістика демократії ці дні. ( І вони все більше розділяються за партійною ознакою .)

Чи розмовляла ваша редакція з вашою аудиторією про філософію, цілі, масштаби та процеси, які стоять за висвітленням ваших виборів, можливо, у колонці, в ефірі, у соціальному відео чи в інформаційному бюлетені? Беріть натхнення у Milwaukee Journal Sentinel , Chattanooga Times Free Press , і Громадське радіо Колорадо .

Якщо у вас опублікована подібна історія, сподіваюся, ви часто посилаєтеся на неї. Мовляв, із кожної окремої виборчої історії. Він може бути розміщений у рамці, у примітці, виділеній курсивом у верхній частині розповіді, або у вигляді посилання в тексті.

У соціальних мережах ви можете публікувати це один раз на день як окрему публікацію. Ви можете створити соціальну історію з основними моментами повідомлення та закріпити його на своїй сторінці. Ви можете залишити опис та посилання в коментарі під кожним дописом. Ви можете попросити редактора висловити це у відео в соціальних мережах, а також тримати це посилання під рукою.

Кілька прикладів того, як може виглядати ця мова. (Не соромтеся копіювати та адаптувати!)

Наші журналісти наполегливо працюють, щоб тримати вас в курсі новин про вибори, характерних для нашого міста (міста, округу, штату). Ви не побачите, що ми ділимося припущеннями — лише інформація, яку ми ретельно перевірили. Будь ласка, надсилайте новини та відгуки на xx@xx.com.

Наші журналісти зосереджують наше висвітлення на расах і проблемах, характерних для xxx. Ми поділимося результатами лише тоді, коли офіс (держсекретар, посадовці округу тощо) визнає їх офіційними. Для загальнодержавних і національних результатів ми покладаємося на Associated Press, яка веде підрахунок результатів виборів з 1848 року. Дізнайтеся більше тут. https://www.ap.org/en-us/topics/politics/elections/counting-the-vote

Як сказано в нашій місії, ми прагнемо допомогти людям у нашій громаді повноцінно брати участь у громадянському житті, і висвітлення виборів є центральним у цій місії. Нами керує бажання надавати державну послугу, і ми незалежні від певної політичної партії чи ідеології. Як команда професіоналів, ми дотримуємося високих стандартів справедливості та етики, і запрошуємо вас також притягнути нас до відповідальності. Дізнайтеся більше про нашу місію та повідомте нам, що ми робимо, на нашому веб-сайті.

Ми знаємо, що там є багато партійної інформації, і знайти достовірну інформацію про вибори (особливо національні раси) може бути важко. Наша мета — заслужити вашу довіру, постійно діліться справедливим, незалежним висвітленням нашої місцевої громади. Якщо у вас є приклади того, що ми могли б зробити краще, прокоментуйте тут або надішліть електронний лист xxx.

Ми прагнемо справедливо охопити всіх кандидатів, незалежно від їх політичної приналежності. Ми не намагаємося зробити жодних кандидатів чи партій поганим. Ми розповідаємо про те, що відбувається та як люди кажуть, що вони ставляться до кандидата/проблеми. Це означає, що ви іноді побачите людей, цитованих у історіях, які висловлюють негативні та позитивні почуття щодо окремих людей/проблеми. Подаючи ці точки зору, ми не погоджуємось чи не погоджуємось з ними, ми ділимося інформацією, щоб допомогти вам надати контекст та зрозуміти, щоб ви могли прийняти власне рішення.

Це думка, написана колумністом, чия робота полягає в тому, щоб проаналізувати та прокоментувати життя нашої спільноти. Вміст думок призначає та редагує xx, роль якого не залежить від репортерів та редакторів, яким ви довіряєте для висвітлення новин.

Знайдіть більше порад щодо виборів у Trusting News, зокрема, як пояснити своє джерело, вибір сюжету та справедливість, в цій публікації . Підпишіться на інформаційний бюлетень Trust Tips щоб щотижня отримувати одну швидку корисну підказку до вхідних. І не соромтеся звертатися за безкоштовними індивідуальними порадами від команди Trusting News @TrustingNews у Twitter або за адресою info@TrustingNews.org .