Клієнт Starbucks каже, що очікування на чайові вийшли з-під контролю після поїздки

В тренді

Вам не доведеться наполегливо шукати на платформах соціальних мереж, щоб знайти людей, які абсолютно збентежені тим, що все більше компаній спонукають клієнтів залишати чайові у ситуаціях, коли це не очікувалося раніше. Особливо зараз, коли Starbucks змінив свою POS-систему, щоб включити підказки щодо чайових для всіх транзакцій.

Стаття продовжується під оголошенням

Як і в інших транзакційних системах у стилі «iPad», таких як Square і Clover, клієнти змушені вибирати, чи будуть вони надавати працівнику винагороду за транзакцію, перш ніж вони зможуть виконати своє замовлення. Це може призвести до деяких незручних ситуацій для деяких клієнтів, які можуть відчувати, що їх змушують платити більше за товар, за який вони не мали наміру давати чайові.

TikToker на ім'я Нікі ( @hi_itsmenicki ) висловила своє розчарування тим фактом, що її запропонували залишити чайові за каву, яку вона придбала в прокаті. У зв’язку з цим виникає запитання: що вважати послугою, що дає чайові?

У відео вона каже: «Добре, я, мабуть, розтріпаю пір’я, але зараз мені це навіть не до цього».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Вона продовжує: «То чому всі ці ресторани зараз просять чайові? Наприклад, ви йдете по автозаку, замовляєте щось, і вони дають вам маленьку картку, на якій написано, чи хочете ви дати їм чайові чи ні .'

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Нікі продовжує свій монолог, тримаючи чашку того, що виглядає як охолоджений кавовий напій від Starbucks: «Ні, ні, пані, я насправді не ви виконуєте свою роботу, і вам платять щогодини, я не даю вам чайових, чому чи всі ці місця роблять це зараз?'

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Нікі дала зрозуміти, що вона малює лінію того, де починаються і закінчуються чайові, коли справа доходить до здійснення покупок у сфері громадського харчування: «Ні, ні, цього не відбувається. Якщо я йду десь сісти й поїсти, і у мене є офіціантка або офіціант, так, я дам їм дуже хороші чайові. Ми з чоловіком завжди так робимо, але якщо я піду на проїзд і візьму мою довбану каву, я не дам вам чайові».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Це це не вперше така культура чайових лють стала вірусною на популярній платформі соціальних мереж. Інша TikToker на ім'я Лілі опублікувала сценку, де вона прикинулася баристою, яка працює в кав'ярні, і вимовляє заяву, якої бояться багато античайових.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Це фраза, яка зазвичай повторюється після того, як вони крутяться навколо сенсорної системи самообслуговування, яку їхній заклад використовує для обробки транзакцій клієнтів: «Він просто задасть вам запитання».

Це питання полягає в тому, чи хочете ви дати чайові за каву/бублик/булочки чи щось інше, що ви щойно купили.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Багато глядачів, які побачили пост Нікі, також розділили її гнів щодо 'надмірних чайових'. TikToker, який на платформі використовує S'mores, написав: «Особливо Starbucks, коли моя кава вже коштує 10 доларів».

@Ambernorris83 також написав: «Культура дачі чайових вийшла з-під контролю»

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Інші зазначали, що якщо бариста та працівники громадського харчування можуть отримувати чайові за те, що вони роздають продукти клієнтам, вони також повинні отримувати винагороду за свою професію. Один користувач зауважив, що вони повинні отримувати чайові за 'роботу в медичній сфері'.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

Інша користувачка на ім'я Jacyln також сказала, що її також просили дати чайові в піцерії Domino's, коли вона сама їхала в магазин, щоб забрати своє замовлення.

Один користувач, O, написав, що причина різкого зростання очікувань чайових сталася через те, що «щедрість агресивно прагнуть і закінчуються очікуваннями. Очікування — це проблематична частина»

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @hi_itsmenicki

TikToker Ніккі Брі яка каже, що працює в Starbucks, каже, що підказки щодо чайових виникли на основі запитів клієнтів: «Я працюю в starbs, і клієнти запитували нас, як вони можуть нам дати цифрові чайові, оскільки у них не було готівки, тож тепер ми зробили це можливим»