Клієнт Uber Eats каже, що додаток стягнув з нього додаткові $57 за замовлення, але не повертає йому гроші

В тренді

Клієнт Uber Eats (швидше за все, колишній клієнт Uber Eats) Алекс Мутаммара став вірусним у TikTok після того, як опублікував відео, у якому описує свій негативний досвід роботи з популярною службою доставки їжі, заявивши, що випадковий рахунок з’явився на його кредитній картці після використання функція групового замовлення програми.

Стаття продовжується під оголошенням

Якщо ви замовляєте на Uber Eats для великої групи людей, зазвичай одна людина в групі покриває вартість їжі. Тоді у вас є інші люди, які самостійно оплачують їжу за допомогою Venmo-ing, Zelle-ing, Apple Pay-ing або передають готівку тому, хто вирішив використати свою картку для замовлення.

Але завдяки груповому замовленню Uber Eats кожен може самостійно покрити витрати на їжу та частку плати за доставку, а також будь-які подальші чайові. Принаймні так це має працювати, але здається, що це зовсім не так для Алекса.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

У своєму вірусному TikTok Алекс каже, що оскільки він був «лідером» замовлення, зрештою він не лише заплатив більше, ніж усі інші в групі, але й каже, що йому нізвідки нарахували додаткові 57 доларів.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Більше того, Алекс пішов прямо на Uber у TikTok, опублікувавши зшите відео як відповідь на кліп, завантажений компанією, на якому показано, як хтось торкається свого смартфона пантомімою з підписом: «Коли я йду просити $ у своїх друзів за їжа, яку я замовив для нас в Uber Eats минулої ночі'

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Далі ролик переходить до того, як Алекс говорить у камеру: «Це мала бути реклама нової функції групового замовлення Uber, яка, по суті, полягає в тому, що вам не потрібно спілкуватися з людьми Venmo, ви просто розміщуєте замовлення в групі, але я спробував це днями з моїми друзями, і це перевищило мені п’ятдесят доларів за те, що я був лідером групи, ніби я був людиною, яка почала замовлення».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Алекс продовжив у своєму TikTok, демонструючи серію скріншотів, на яких на зеленому екрані показано його витрати на замовлення: «Тож 24,88 доларів США, це була моя квитанція, як і загальна сума мого конкретного замовлення. Ви всі знаєте, що я отримав зелене каррі, яке є моїм улюбленим що можна було отримати в Thai Places, і тоді це були мої квитанції, ось як це було, це насправді правильно, для мого замовлення це проміжна сума та чайові, але потім наступного дня я отримав цю випадкову плату в розмірі п’ятдесяти семи доларів».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Алекс вирішив зв’язатися з Uber щодо стягнення плати та обговорив свій досвід роботи з відділом обслуговування клієнтів компанії: «Я зв’язався з ними з цього приводу, і вони просто казали… нехай розробник групового замовлення зв’яжеться. І так на цьому кожного разу, коли я надсилаю їм новий запит, вони негайно скасовують мою справу, і вони просто люблять оцінити ваш досвід.'

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Можна з упевненістю припустити, що досвід Алекса не такий великий. «Я кажу, що мені потрібно ще більше, мені потрібно повернути мої п’ятдесят сім доларів. До речі, п’ятдесят сім доларів наразі вже вичерпано, я просто хочу прийти сюди і сказати, що не використовуйте Uber Eats, зокрема функція групового замовлення, тому що вони збираються вкрасти у вас гроші».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Безліч інших TikTokers відповіли на публікацію Алекса та позначили Uber, просячи компанію повернути йому гроші. Інші припускали, що він просто попередить компанію, що видає кредитні картки, і повідомить про стягнення 57 доларів як шахрайство.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @alexmutammara

Деякі користувачі платформи нарікали, що служба обслуговування клієнтів Uber – це «сміття» і що вони мали досвід, подібний до Алекса. Проте були й інші, які запропонували практичні пояснення щодо того, що могло бути винуватцем фінансових проблем Алекса з Uber Eats: у деяких людей у ​​його групі, можливо, не було грошей, щоб оплатити рахунки за їжу, залишивши його з векселем.