«Може бути дорогим для ВАС» — жінка записує грубу відповідь клієнта, вказуючи ціну плитки

В тренді

Жінка, яка працює в а Довгий острів магазин товарів для плитки розміщено на Tik Tok поділитися взаємодією між нею та клієнтом, яка шокувала не лише її, але й натовпи її підписників.

Стаття продовжується під оголошенням

мій ( @ayo_marie_ ) записала себе, поки була на роботі. У розмові з потенційним клієнтом Мія каже, що плитка, яку вибрав клієнт, коштувала 90 доларів за штуку, що, за словами Мії, було «дорого» за ціну плитки, оскільки плитка зазвичай продається за квадратний фут.

Клієнтка не була в захваті від того, що Мія назвала товар дорогим, і, схоже, думала, що Мія оцінює її як нездатну собі це дозволити.

Ось як склалася ситуація:

«Ви сказали, що це дорого», — відео починається із зауваження покупця, коли Мія пояснює вартість плитки, про яку запитує покупець.

«Ця плитка, зазвичай упакована в квадратні фути; це продається поштучно», — каже вона жінці, яка знаходиться поза камерою.

Стаття продовжується під оголошенням

«Тож я була вражена, що 90 доларів за штуку за крихітну плитку — це дорого. На мою думку», — каже Мія покупцеві плитки, який відповідає: «Можливо, це може бути для вас дорого, але не для мене».

Стаття продовжується під оголошенням

Потім Мія наближає камеру до свого приголомшеного виразу обличчя, схоже на спробу повідомити, наскільки вона була шокована відповіддю клієнта.

'Ви можете записати це, будь ласка?' — запитує клієнтка Мію.

«Звичайно», — каже Мія, кладучи перо на папір для покупця.

«Дякую», — відповідає їй клієнт.

У цей момент чути, як інший колега запевняє клієнта поза камерою, що Мія «не робила припущень».

TikToker пише в текстовому накладенні, як її колега (Крейг), мабуть, працював над тим, щоб розвіяти будь-які потенційні негативні почуття, які могли виникнути під час її взаємодії з клієнтом: «Крейг захищає мене, тому що я буквально нікого не засуджую».

Стаття продовжується під оголошенням

Крейг продовжував говорити: «Більшість килимів зазвичай коштують 4 долари за квадратний фут, а якщо вони коштують 12 доларів, то це дорого».

По ходу відео Мія дійсно написала в іншому текстовому накладенні, що будь-яка незручність, яка у неї виникала з клієнтом, закінчилася розчавленням.

Стаття продовжується під оголошенням

«Хороша новина: вона повернулася, і ми стали чудовими, лол», — написала Мія над частиною відео, де вона передає деякі документи покупцеві, запевняючи, що плитка, яку вона вибирає, призначена для дизайну ванної кімнати.

TikToker додав, що покупець «показав нам туалет, який вона хотіла отримати від ALI BABA».

Після того, як клієнт пішов, Крейг каже Мії, що жінка думала, що вони «засуджують її» коментарем після того, як вказали на те, наскільки дорогою є плитка.

Стаття продовжується під оголошенням

Мія сказала, що потенційні клієнти найчастіше скаржаться на те, що ціна на плитку занадто висока, тому вона була шокована тим, що жінка в цьому випадку розгнівалась через те, що вона назвала вартість плитки високою, саме тому творець контенту, ймовірно, виглядав так, ніби вона була в Сутінковій зоні після її взаємодії.

Стаття продовжується під оголошенням

«Працюючи в бізнесі протягом п’яти років, ти дізнаєшся про свою клієнтуру. Майже кожного разу, коли я називав ціну за цей бренд, мене глузували за те, що я пропоную таку «дорогу плитку», тож мене, очевидно, вирвало слово від шоку від наклейки. ', - написала вона в іншому текстовому накладенні.

«Ніби я ніколи раніше не оцінювала цю ціну. Справа в тому, що це єдина плитка в моєму житті, яку я коли-небудь продавала, яка поставляється поштучно. Десять дюймів на тридцять дюймів — це такий великий, Крейг», — каже вона їй співробітниця, демонструючи розміри плиток.

Стаття продовжується під оголошенням

Екран заповнюється іншим текстовим накладенням. «У цій сфері завжди є куди вчитися та рости, і ви сприймаєте кожен досвід як навчальний урок», — пише вона, вказуючи, що вона вирішує вчитися у своїй взаємодії з потенційним клієнтом, щоб допомогти їй ніколи не повторити такої ж помилки. .

Стаття продовжується під оголошенням

«90 доларів за штуку», — каже вона, відкриваючи рота, щоб сказати, наскільки вона вражена, дивлячись на камеру. Потім вона розмовляє з кимось іншим поза камерою, запитуючи, чи вони чули, що сталося. Мія розповідає цій іншій людині про свій досвід спілкування з клієнтом.

«Вона йде: може бути для вас дорого, — розповідає Мія, здавалося б, осудливим і злим тоном, хитаючи головою з боку в бік, — але для мене це не дорого».

TikToker продовжує: «Вона сказала: ну, мій підрядник дав мені адресу цього місця, щоб я знав, що я в правильному місці. Я сказав, звичайно, ти в правильному місці», перш ніж відео остаточно обривається.

Стаття продовжується під оголошенням

Були коментатори, які виступили на захист Мії, і одна особа заявила, що навіть якщо у вас є купа грошей, це все одно божевільна сума грошей, щоб заплатити за одну плитку: «Об’єктивно 90 доларів за плитку навіть дорого. якщо ти можеш собі це дозволити!'

Стаття продовжується під оголошенням

«90 доларів за плитку — це божевілля», — сказав хтось інший.

Однак у розділі коментарів була інша особа, яка запропонувала інший прикметник/опис для плитки, яку клієнт бажав придбати.

«Це тепер називають «вищим класом», — написали вони, і Мія, здається, повторила це почуття, перейнявши той самий дух продажів: «РОЗКІШНО».

Чи були у вас на роботі ситуації, коли вам здавалося, що клієнт ображається, оскільки ви, можливо, припускали, що він не може собі чогось дозволити?