Кемпбелл Браун про бульбашки фільтрів, фейкові новини та роль Facebook у індустрії новин

Фото Тома Коутона.

Перш ніж стати головою відділу новин у Facebook, Кемпбелл Браун довелося мати справу з низькотехнологічною бульбашкою фільтрів.

Будучи ведучою на CNN, вона щовечора змагалася з такими, як лівий MSNBC і правий Fox News. Борючись із низькими рейтингами, вона залишила її о 8 вечора. слот 2010 с рідкісний наконечник капелюха до її партизанських конкурентів.

«Я вела шоу на CNN, і зліва від мене був Кіт Олберманн, а праворуч Білл О’Райлі», — сказав Браун. «… бульбашки фільтра були ще до Facebook».

Браун розповіла про свій особистий досвід партійної діяльності в Інституті Пойнтер у четвер ввечері на сцені під час інтерв'ю з віце-президентом Пойнтер Келлі Макбрайд. Під час розмови Браун обговорила свій досвід роботи з бульбашками-фільтрами, війну Facebook з фейковими новинами та те, що вона робить у якості посла соціальної мережі в інформаційних організаціях.

Схожий семінар: Кімната для довіри — створення простору для справжньої взаємодії

Постійним рефреном під час інтерв’ю були інколи складні стосунки між Facebook і тисячами редакцій, які використовують його для щоденної публікації контенту. Чи є вона зобов’язана перед індустрією новин, яка була глибоко порушена гігантами Силіконової долини, такими як Facebook і Google? З кожним роком все більше і більше доларів на рекламу стікає від видавців у Facebook, чи зобов’язаний він допомагати?

Браун визнав, що, оскільки так багато людей щодня переглядають новини у Facebook, компанія несе відповідальність за те, щоб інформація була повною та точною. А оскільки новини приваблюють користувачів, то в інтересах Facebook забезпечити наявність великої кількості якісної інформації, сказала вона.

«У наш час, особливо, немає нічого важливішого для нашої демократії, ніж мати процвітаючі ЗМІ», – сказала вона.

Браун окреслив кілька способів, яким Facebook співпрацює з новинними організаціями, щоб покращити індустрію новин і місце компанії в ній. Розпочато програму, яка дозволяє стороннім перевіряючим факти позначати містифікації в соціальній мережі, щоб вони поширювалися менш швидко. Він співпрацює з новинними організаціями, особливо місцевими, щоб допомогти визначити стійку бізнес-модель. І вона працює над популяризацією новинної грамотності, щоб її 1,86 мільярда активних користувачів щомісяця може відрізнити The New York Times і Breitbart.

На початку розмови Макбрайд запитав Брауна про роль Facebook у появі бульбашок фільтрів — ізольованих спільнот у соціальних мережах чи інших місцях, де люди споживають інформацію, яка зміцнює їхній світогляд. Браун відповіла, посилаючись на свій реальний досвід роботи з двома фільтруючими бульбашками: партизанським розривом у кабельних новинах і розривом між містом і селом між Нью-Йорком (де вона працює) і Луїзіаною (де вона виросла).

«Політичні погляди, які я отримую від моїх друзів та сім’ї в Луїзіані, дуже відрізняються від тих, які я відчуваю у своїй нью-йоркській бульбашці», – сказав Браун.

Макбрайд наголосив на цьому питанні, зазначивши, що у Facebook є стимул не кидати виклик ідеологічним поглядам своїх користувачів: якщо вони відчувають себе комфортніше зі своїми стрічками новин, вони витрачатимуть більше часу на їх прокручування. І якщо вони витрачають більше часу на їх прокрутку, Facebook зможе показувати їм більше реклами.

«Ви хочете зберегти людей на своїй платформі», – сказав Макбрайд. «Через дві години я не відчуваю, що вибрав. Я відчуваю, що мене втягнуло».

Браун зазначив, що алгоритм стрічки новин Facebook реагує на сигнали користувачів.

«Це не так вже й таємниче», — сказала вона. «Те, що відображається у вашій стрічці новин, залежить від речей, які вам подобаються. Речі, якими ви ділитеся. Люди, з якими ти дружиш і за якими ти стежиш».

«Хіба це не бульбашка фільтра?» — заперечив Макбрайд.

«Я кажу вам, що цей світ існував задовго до Facebook», – сказав Браун і рекомендував користувачам, які хочуть отримати виклик, розвивати різноманітні ідеологічні погляди на своїх стрічках.

Пізніше під час розмови тема фейкових новин знову піднялася, коли Макбрайд запитав Брауна, чи зробить він доступ до даних зі свого стороннього проекту перевірки фактів для широкої громадськості. Браун сказав, що це те, що розглядає Facebook, зазначивши, що проект «дуже швидко розширюється».

Браун також торкнувся кількох ініціатив, над якими працює Facebook, щоб покращити бізнес-перспективи для інформаційних організацій, які використовують соціальну мережу. Компанія експериментує, дозволяючи видавцям розміщувати рекламу в середині відео на своїх відео — засіб, який журналістам досі важко монетизувати. Експериментує з налаштуванням миттєвих статей, його видавничої системи у Facebook. І вона посилалася Видання Facebook , досвід, схожий на Snapchat Discover, який дозволяє новинним організаціям представляти свій вміст у пакетах.

Є ще багато можливостей для монетизації новин, але Браун запропонував кілька застережень для видавців. По-перше, немає повернення до старих добрих часів, коли в кожному регіональному метро було бюро округу Колумбія. По-друге, кожна бізнес-модель відрізняється. Рішення, які працюють для міжнародних інформаційних організацій, таких як The New York Times і BuzzFeed, не обов’язково підійдуть для регіональної газети.

«Я не думаю, що ще хтось знайшов рішення», – сказав Браун. «Частиною проблемою є те, що це не єдине рішення для всіх».

Під час обміну інформацією після інтерв’ю Браун поставив запитання від кількох журналістів, які хотіли отримати відповіді на запитання про алгоритм стрічки новин Facebook: чи буде Facebook коли-небудь замінити алгоритм, щоб переконатися, що люди бачать історії, якими не можна поділитися? І чи варто було б бути більш прозорим щодо факторів, через які історії з’являються вище в стрічках користувачів?

Браун відповів на перше запитання, зазначивши, що Facebook вирішив піти врозріз зі своїми викладеними стандартами, коли існувала переконлива аргументація в інтересах суспільства. Після соцмережі скинув культове фото 'Napalm Girl'. Через порушення правил, які забороняють оголеність дітей, Facebook відновив зображення через його історичну цінність.

У відповідь на друге запитання Браун зазначив, що Facebook нещодавно запустила блог який інформує видавців про зміни в алгоритмі стрічки новин.

Під час завершення інтерв’ю Браун наголосив на симбіотичних відносинах, які Facebook хоче розвивати з новинними організаціями.

«Я думаю, що ми пов’язані, і ми раді, що це буде», – сказав Браун. «Ми хочемо, щоб Facebook був у хорошому місці. Тому ми хочемо, щоб журналістика була на сильному місці. А це означає, що у нас є над чим працювати разом».