Craigslist чи місцеві медіа? Змінне місце збору громади

Після більшості сучасних великих катастроф люди звертаються в Інтернет, шукаючи інформацію або запропонували допомогу. З часу розвитку Інтернету більше десяти років тому миттєве спілкування, яке він надає, допомогло поєднати жертв і тих, хто бажає їм допомогти.

Новинні організації часто були в центрі цього. Від землетрусів до торнадо і ураганів, новинні компанії створили на своїх веб-сайтах зони тимчасових лих, де люди можуть обмінюватися інформацією. Коли смертоносний торнадо обрушився на маленьке містечко Джарелл у центрі Техасу в 1997 році, austin360.com Веб-сайт оОстін американський державний діячперетворився на основне місце для людей, щоб запропонувати допомогу потерпілим, а для тих, хто вижив, щоб отримати інформацію про досі зниклих безвісти друзів і родичів.

Але, як показав ураган Катріна протягом останніх кількох днів, хоча Інтернет продовжує надавати основним каналом зв’язку в разі стихійного лиха та допомоги від людини до людини, новинні компанії більше не є єдиним домінуючим гравцем у цій ролі.

Під час цієї кризи та відновлення Катріни, цього старого газетного бугабу, Craigslist , онлайн-спільнота безкоштовних оголошень, яка зараз у більш ніж 100 містах, здається, перетворилася на одне з основних онлайн-центрів для спілкування в разі катастроф.

Люди використовують Крейгслист Нового Орлеана до:

• Публікуйте повідомлення про зникнення рідних або друзів.
• Запропонуйте тимчасовий притулок/житло жертвам урагану.
• Запропонуйте волонтерську допомогу та наберіть волонтерів.
• Поділіться інформацією про катастрофу.
• Висловіть свої співчуття або надішліть молитви.

Ось вибірка типів дописів, які з’являються цього тижня на сайті: «Шукаю Джорджа, Трейсі та Зефіра Грізволда з Метарі» … «Колишній NO Resident допоможе телефонувати» … «Двоє кошенят замкнені в квартирі – допоможіть потрібно!» … «Безкоштовне тимчасове житло для біженців Катріни (Південний Іллінойс)» … «2бр – Жертви урагану Катріна – Надається безкоштовне житло (Атланта)»

За словами Сьюзен Мактавіш Бест, прес-секретаря Craigslist, перегляди сторінок сайту Нового Орлеана у вівторок зросли на 300 відсотків у порівнянні зі звичайним днем, а кількість відвідувачів зросла на 200 відсотків. Станом на вівторок у розділі «Втрачені та знайдені» було подано 712 дописів, порівняно з одним або двома в звичайний день. Було 165 посад «добровольців», у порівнянні з однією чи двома зазвичай. Нараховано 218 повідомлень «Загальної спільноти»; три-чотири - це нормально. У розділі «Спільнота» було подано 1200 дописів, у середньому з 25 до 40 в день.

Цікаво, що сайт Craigslist в Новому Орлеані виявився центральним місцем для комунікації про катастрофи, оскільки він не є одним з найбільш активних сайтів Craigslist. Крейгслисти в деяких інших великих містах США мають у рази більше трафіку; Новий Орлеан все ще будується. Тим не менш, Craigslist, здається, спадає на думку людей для такого типу обміну інформацією.

Ще один новий веб-сайт також з’явився після удару урагану, спеціально з метою допомоги вижилим та їхнім родинам: hurricanekatrinasurvivors.com . Під час написання цього сайту було кілька сотень публікацій. (Здавалося, що сайт був перевантажений трафіком і часто був недоступним.)

Для такого спілкування також використовуються веб-сайти місцевих ЗМІ Нового Орлеана. Головна щоденна газета Нового Орлеана, володіє AdvancedТаймс-Пікаюн(яка була вимушена покинути будівлю через повінь), опублікувала на своєму сайті сотні повідомлень від людей у ​​районах «Ратушного форуму», а інші повідомлення допомоги були опубліковані в Перегляд NOLA блог Джона Донлі.

Аналогічно, веб-сайти телеканалів Нового Орлеана використовуються для обміну інформацією про стихійні лиха. На WWL-TV, a дискусійний форум було створено для повідомлень і запитів про зниклих безвісти, і наразі зафіксовано сотні повідомлень.

Веб-сайт WDSU-TV пропонує зона для тих, хто вижив щоб повідомити друзям і родичам, що вони в порядку, і щоб люди запитували інформацію про зниклих безвісти.

Місцеві газети були де-факто центром громади протягом багатьох років; їхні веб-сайти, теоретично, повинні стати центральним місцем збору під час катастрофи. Проте їхнє розуміння цієї позиції, схоже, слабшає.

«Craigslist став де-факто стандартним сайтом для списків «розшукуваних» — загублених і знайдених людей, запитів і пропозицій щодо житла», — каже Пітер М. Золлман, онлайн-консультант із ЗМІ та експерт з оголошень, який уважно стежив за впливом Craigslist на газету. промисловість оголошень.

Якби ця катастрофа спіткала місто, де місцевий список Craigslist використовується ширше, ніж у Новому Орлеані, це, ймовірно, було б найбільш обраним сайтом для обміну інформацією про катастрофи. Craigslist має серйозну місію публічної служби, тому така роль їй добре підходить. Керівництво компанії продемонструвало основне прагнення служити громадськості, а не заробляти великі гроші.

Якщо новинні організації бажають зберегти роль місця збору громад, вони можуть розглянути можливість посилення своєї готовності до місцевих катастроф. Подумайте про переробку веб-сайтів новин з урахуванням уроків урагану Катріна. Якби катастрофа масштабів Катріни вразила вашу спільноту, як ваш веб-сайт новин найкраще допоміг би жертвам, їхнім друзям і родичам за межами зони лиха, а також людям, які бажають стати волонтерами? Як він міг бути розроблений, щоб виконувати роботу краще, ніж Craigslist?

Це проблема дизайну сайту, яку потрібно вирішити до наступного лиха.