Попит на факти про COVID-19 у WhatsApp стрімко зростає

Автор Pairach Ch/Shutterstock

Попит на перевірку фактів про новий коронавірус у WhatsApp вже значно перевищує те, що було зареєстровано під час виборчих кампаній в Аргентині, Бразилії, Колумбії, Іспанії, Індії та Туреччині. Минулого тижня популярний додаток для обміну повідомленнями, що належить Facebook, потягнувся до Міжнародної мережі перевірки фактів, щоб вивчити способи підтримки фактчекерів.

Маючи понад 1000 запитів на перевірку фактів щодо COVID-19 щодня, деякі організації, які входять до CoronaVirusFacts / Datos Альянс CoronaVirus провели останній тиждень, аналізуючи способи задоволення гігантського попиту на достовірну інформацію, піклуючись про своїх співробітників.

Цей безпрецедентний попит створив проблеми для керівників організацій, що перевіряють факти. Вони хочуть забезпечити потік надійних даних і обслуговувати свою аудиторію. Але вони також повинні захищати психічне здоров’я членів своєї команди. Деякі з них вирішили найняти більше людей; інші вирішили припинити розкривати свій номер WhatsApp.

«На останніх виборах ми отримували через WhatsApp в середньому 600 запитів на день і близько 900 запитів у дні пік. Зараз ми отримуємо від 1500 до 2000 на день», – сказала Клара Хіменес Крус, співзасновник і директор проклятий.es в Іспанії.

Хоакін Ортега, контент-директор Newtral.es , підтвердив сценарій: «Наша служба перевірки через WhatsApp тепер отримує в шість разів більше повідомлень, ніж на минулих виборах. Ситуація дуже тривожна і незвичайна. Інфодемія COVID-19 заповнила наш сервіс WhatsApp питаннями про неправдиві засоби правового захисту, маніпулювання офіційними документами та величезну кількість аудіо з різного роду дезінформацією».

Серед майже 200 неправди, які ці дві платформи опублікували до понеділка альянс CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus , 80 (40 відсотків) із них надійшли з програми для обміну повідомленнями. Обидва фактчекери кажуть, що ця цифра буде зростати.

По той бік Атлантики останніми днями також надзвичайно зріс попит на перевірку фактів через WhatsApp.

З 18 по 25 березня ц. до фактів , у Бразилії, отримав майже 1550 запитів на перевірку фактів у свій обліковий запис WhatsApp.

«Це в сім разів більше, ніж те, що ми зазвичай бачимо на «звичайному» тижні», — сказав Тай Налон, виконавчий директор організації. «І ми активно не розголошуємо свій номер, тому що ми працюємо вручну. А заохочення використання WhatsApp для роз’яснення сумнівів у цей момент може зруйнувати всі наші комунікації».

перевірено , в Аргентині, відчуває такий самий тиск з тих пір, як президент Альберто Фернандес ввів період обов’язкового соціального дистанціювання.

«Відтоді Chequeado отримував на 70 відсотків більше запитів на перевірку фактів на день через WhatsApp, ніж у середньому», — сказав Матіас Ді Санктіс, координатор редакції. «Це означає середньоденний показник, який перевищує те, що ми зареєстрували протягом виборчих місяців 2019 року (серпень і жовтень того ж року)».

Ді Санктіс сказав, що більшість запитів стосуються вірусних ланцюжків повідомлень про профілактичні заходи та аудіозаписів фальшивих лікарів із посиланням на органи охорони здоров’я. Його команда також має справу з багатьма помилковими прогнозами щодо кількості інфікованих людей в Аргентині.

До COVID-19 команда в Колумбіячек отримував у середньому 10 запитів на день у WhatsApp. Однак 15 березня колумбійська організація з перевірки фактів зареєструвала за один день 30 вимог. Це обсяг, який набагато перевищує той, який спостерігався на виборах 2019 року, сказав Пабло Медіна Урібе, директор.

В Індії та Туреччині, де WhatsApp є популярним інструментом комунікації, реальність схожа. Мехмет Атакан Фоча, засновник Підтвердження , сказав, що турецька організація цього місяця отримала 7500 запитів на перевірку фактів через свої соціальні мережі, що втричі більше, ніж у лютому.

Рахул Намбурі, директор Факт Crescendo в Індії, сказав, що кількість неправдивих новин і запитів на перевірку фактів у додатку настільки велика, що навіть індійській армії довелося публікувати заяви в каналах соціальних мереж з проханням не вірити і не ділитися чутками WhatsApp.

Минулого тижня платформа дала Міжнародній мережі перевірки фактів a 1 мільйон доларів для підтримки перевантажених фактчекерів. З січня IFCN координує роботу альянсу CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus, і в понеділок мережа провела дві електронні зустрічі з перевіряючими факти, щоб зібрати інформацію про їхні потреби та пріоритети.

«Нас підбадьорює зростаючий інтерес користувачів до перевірки фактів щодо інформації, яку вони отримали. Грант на 1 мільйон доларів, який WhatsApp нещодавно надав IFCN, призначений для того, щоб пришвидшити можливість організаціям, що перевіряють факти, створювати інструменти та процеси для керування інформацією, яку вони отримують від місцевих громад. Зокрема, WhatsApp Business App і Business API надають додаткові можливості для сортування та автоматичної відповіді на запити користувачів», – сказав менеджер з публічної політики WhatsApp Бен Саппл.

Він також повідомив, що WhatsApp працює над функцією пошуку, яка дозволить користувачам швидко прочісувати Інтернет за допомогою тексту або відео, які вони отримують, щоб отримати додатковий контекст.

«Наразі ця функція тестується, і ми з нетерпінням чекаємо її запуску найближчим часом», — сказав Саппл.

Прочитайте іспанську версію на Univision.

Читайте звіти, опубліковані #CoronaVirusFacts Alliance

• Звіт № 1 (опубліковано 28 січня): Коронавірус: Фактчекери з 30 країн борються з трьома хвилями дезінформації
• Звіт № 2 (опубліковано 30 січня): Фото та відео, які нібито показують коронавірус, тепер викликають перевірку фактів
• Звіт № 3 (опубліковано 3 лютого): Паніка і страх можуть обмежувати людські міркування та підживлювати обмани про коронавірус
• Звіт № 4 (опубліковано 6 лютого): Google, Facebook і Twitter можуть зробити більше для виявлення фактів про коронавірус
• Звіт № 5 (опубліковано 13 лютого): Це помилкові ліки та підроблені профілактичні заходи проти коронавірусу. Допоможіть перевіряючим факти поширити інформацію
• Звіт № 6 (опубліковано 20 лютого): Обмани про коронавірус зараз намагаються довести винищення людини
• Звіт № 7 (опубліковано 27 лютого): Жодна раса чи релігія не можуть запобігти коронавірусу — не піддавайтеся на ці обмани
• Звіт № 8 (опубліковано 5 березня): Неправдиві випадки коронавірусу заразили соціальні мережі
• Звіт №9 (опубліковано 12 березня): містифікації про тести на коронавірус мають політичне використання і можуть відштовхнути пацієнтів
• Звіт №10 (опубліковано 19 березня): Після того, як опубліковано помилкове блокування, скасування або закриття, важко переконати людей, що це неправда

Крістіна Тардагіла — заступник директора Міжнародної мережі перевірки фактів і засновниця Agência Lupa. З нею можна зв’язатися за адресою електронна пошта .

Співпраця щодо коронавірусу: спільний проект, координований Міжнародною мережею перевірки фактів, був запущений 24 січня і буде активним до тих пір, поки смертельна хвороба буде поширюватися по всьому світу. Перевіряючі факти використовують спільну таблицю Google і канал Slack для обміну вмістом і спілкування в різних часових поясах. Слідкуйте за #CoronaVirusFacts і #DatosCoronaVirus у соціальних мережах, щоб отримувати останні оновлення.