Як отримати інформацію від когось: важко продавати

За ДЖОЗЕФ К. СТЮАРТ
Агент Федерального бюро розслідувань

Синопсис КЕТРІН НГУЄН

Отримання інформації від когось – це посада продавця. Ви повинні продати себе людині, щоб отримати потрібну інформацію. І це непросто продати, сказав агент ФБР Джозеф Стюарт.

Стюарт порадив, що журналістам потрібно з’ясувати кілька речей, перш ніж критично підійти до своєї теми:

• Яке завдання?
  
• Кого потрібно допитати чи допитати?
  
• Що ми знаємо про співрозмовника?
  
• Яка ідеологія, мораль і система переконань у допитуваного?

Нам потрібно відповісти на ці запитання, щоб використати їх, щоб змусити людей сказати нам, чого ми хочемо, каже Стюарт.

По можливості уникайте телефонних інтерв’ю. Це дає змогу зрозуміти невербальне спілкування, яке передається особисто.

Коли ви зустрічаєтеся з інтерв’юйованим, ви можете з’ясувати характерні ознаки, не вимовивши жодного слова. Перевірте їхнє оточення та з’ясуйте, чи є спільна мова між вами та допитуваним.

«Знайти спільну мову означає знайти легку розмову», — каже Стюарт. «Під час бесіди ми можемо відкалібрувати людину за тим, як вона відповідає на запитання».

Задавайте нормальні, буденні питання, щоб не становити загрозу для співбесідника. Найголовніше, каже Стюарт, спілкування в чаті є ключовим інструментом успішного співбесіди: встановленням взаєморозуміння.

Ви використовуєте взаєморозуміння, щоб шукати та заробляти на сферах взаємного інтересу, цілей, переконань. Це змушує співрозмовника набагато більше відчувати себе з вами комфортно і хотіти з вами поговорити.

«Налагодити стосунки – це як будувати психологічний міст між вами та допитуваним», – каже Стюарт.

Коли співрозмовник протидіє, не гнівайтесь, радить Стюарт. «Злитися демонструє втрату контролю над інтерв’ю», – сказав він.

Замість цього спробуйте внести пропозицію до людини і змусити її прийняти її як свою власну. Можливо, виберіть щось, що зробить співбесідника гарним.

Ця техніка дозволяє суб’єкту розповісти вам інформацію, яку він, можливо, не хотів розповісти вам. Якщо інтерв’юйований насторожений або був обпалений іншими ЗМІ, спробуйте сказати йому: «Я знаю, що ви цього очікуєте, але ви зі мною не розмовляли. Я хочу почути вашу історію. Я хочу написати грамотну історію».

Найкращим варіантом для отримання потрібної інформації може бути переконання.

«Можна спробувати вимагання, шантаж або фізичне побиття, але це іноді смертельне та протизаконне», — пожартував Стюарт.

«Витратьте 25 хвилин на спілкування з кимось, побудуйте ці відносини, використовуйте їх, щоб зменшити опір, а потім перетніть цей психологічний міст і схопіть їх назад», — сказав Стюарт.