Як журналісти можуть стати кращими інтерв’юерами

Щодня по всьому світу журналісти беруть трубку або виходять із редакції. Вони зустрічають когось, незнайомця або знайомого. Дістають блокнот або вмикають записуючий пристрій. А потім виконують дві прості дії. Вони ставлять запитання і слухають відповідь. Розпочато співбесіду.

Інтерв’ю – це серце журналістики. Проте надто мало журналістів коли-небудь отримували освіту чи підготовку щодо цієї критичної майстерності. «Ніхто ніколи не вчить журналістів, як давати інтерв’ю», — скаржилася Кортні Герріг, студентка Університету Південної Флориди в Санкт-Петербурзі. допис у блозі 2007 року . Для більшості журналістів єдиний спосіб вчитися – це на роботі, переважно шляхом болісних проб і помилок.

Як підійти до незнайомих людей і задати їм запитання? Як змусити людей — маломовних поліцейських, експертів з жаргоном, простих людей, які не звикли до інтерв’ю — дати вам корисні відповіді? Як ви ефективно використовуєте цитати у своїх історіях?

Будьте розумними.

Якщо ви хочете провалитися в якості інтерв’юера, не підготуйтеся. Занадто часто журналісти починають інтерв’ю, озброївшись лише кількома запитаннями, написаними у своїх блокнотах. Знайдіть час, хоч би короткий, щоб обговорити вашу тему або тему, яку ви будете обговорювати. Коли колишня репортерка New York Times Мірта Охіто бере інтерв’ю у експертів, «я намагаюся знати про свою тему майже так само, як і вони, тож, здається, ми «розмовляємо»», — сказала вона електронною поштою. Ей Джей Ліблінг, легендарний письменник The New Yorker, взяв інтерв'ю з горезвісно маломовним жокеєм Віллі Шумейкером. Він почав одним запитанням: чому ви їдете, маючи одне стремено вище за інше? Вражений знаннями Ліблінга, Шумейкер відкрився.

Складіть свої запитання .

Найкращі запитання відкриті. Вони починаються з «Як?» 'Що?' «Де?» 'Коли?' «Чому?» Вони починають розмову і заохочують давати розширені відповіді, які дають велику кількість інформації, необхідної для створення повної та точної історії.

Закриті запитання більш обмежені, але вони мають важливу мету. Запитайте їх, коли вам потрібна пряма відповідь: ви розкрадали гроші компанії? Закриті запитання ставлять людей на запис.

Найгіршими є зупинки розмов, наприклад, подвійні (навіть потрійні) запитання. «Чому поліція університетського містечка використала перцевий спрей проти студентів-мітингувальників? Ви віддали наказ?» Подвійні запитання дають суб’єкту можливість вибору, що дозволяє йому уникнути питання, яке вони хочуть проігнорувати, і вибрати менш складне.

Заздалегідь придумайте запитання, щоб ви ставили ті, хто розпочинає розмову, а не зупиняє їх. Дотримуйтесь сценарію і завжди задавайте одне запитання. Не бійтеся редагувати себе. Не раз я зупинявся посеред двостороннього запитання й казав: «Це жахливе запитання. Дозвольте мені сказати це інакше».

Слухайте.

Фільм 1976 року «Всі люди президента» зосереджується на двох репортерах Washington Post, які розслідують корупцію в Білому домі Ніксона. У якийсь момент Боб Вудворд, якого грає Роберт Редфорд, розмовляє по телефону та збирає кошти Ніксона. Вудворд запитує, як його чек на 25 000 доларів опинився на уотергейтському грошовому сліді. Це небезпечне запитання, і ви бачите, як Вудворд задає його, а потім мовчить кілька болючих моментів, поки чоловік на іншому кінці телефону, нарешті, не випалить викривальну інформацію.

Мораль: закрий рот. Зачекайте. Люди ненавидять тишу і поспішають її заповнювати. Задайте своє запитання. Нехай говорять. Якщо потрібно, порахуйте до 10. Установіть зоровий контакт, посміхніться, кивайте, але не розмовляйте. Ви будете вражені багатством, яке послідує. «Мовчання відкриває двері для слухання діалогів, рідкісних і цінних у критичних історіях», — говорить Бреді Денніс з The Washington Post.

Співпереживати.

Довгий стереотип про репортерів полягає в тому, що вони не піклуються про людей, вони дбають лише про те, щоб отримувати історії. Якщо ви можете продемонструвати джерелам, що у вас є емпатія — певне розуміння їхнього тяжкого становища — вони, швидше за все, відкриються вам. «Інтерв’ю — це скромна безпосередня наука завоювання довіри, а потім отримання інформації», — писав Джон Брейді в «The Craft of Interviewing».

«Я в першу чергу людина», — каже Керолін Манго, виконавчий директор новин WFAA-TV. «Люди повинні бачити, що журналісти – це не просто тіло за мікрофоном. Навіть якщо у вас є п’ять хвилин, не поспішайте, дайте їм зрозуміти, що вам не байдуже», — написав Мунго електронною поштою.

Подивись навколо.

Хороші інтерв’юери роблять більше, ніж слухають.

«Я завжди намагаюся бачити людей вдома», — каже фрілансер із Род-Айленда Керол Маккейб, яка наповнює свої газетні та журнальні статті багатими подробицями, зібраними під час інтерв’ю. «Я можу дізнатися щось із того, де стоїть телевізор, чи є набір енциклопедій чи трофеїв у боулінгу, чи обіймає хлопець свою дружину чи торкається своїх дітей, який одяг він носить вдома, що на дверцятах холодильника», Маккейб сказав в інтерв’ю 1985 року для «Як я написав історію».

Зніміть, як люди говорять.

Найпотужніші цитати – це короткі, іноді просто уривки промови. в історія про зіткнення двох автомобілів, внаслідок якого загинули дві сестри з Алабами, які їхали в гості одна до одної Джеффрі Геттлман із The New York Times використав прості цитати, які ілюстрували те, що римський оратор Цицерон назвав «великою чарівністю красномовства» стислості.

«Вони не були вишуканими жінками», — сказала їхня сестра Біллі Уокер. «Їм подобалися хороші розмови. І цукрове печиво».

Всього 11 слів у лапках, але вони багато говорять про жертв.

Не використовуйте кожну цитату у своєму блокноті, щоб довести, що ви проходили співбесіду. Це не написання; це диктант. Покладіть свої роздуті цитати на дієту. Цитати, як Кевін Мані колись сказано, має займати «почесне місце» в оповіданні.

Не задовольняйтеся лише цитатами: прислухайтеся до діалогів, тих обмінів між людьми, які висвітлюють характер, спонукають до дії та штовхають читачів вперед.

Встановіть основні правила.

Ви щойно закінчили чудове інтерв’ю — з поліцейським, сусідом, адвокатом — і раптом джерело каже: «О, але це все неофіційно».

Настав час зазначити, що немає такого поняття, як ретроактивність поза протоколом. Переконайтеся, що людина, з якою ви берете інтерв’ю, одразу знає оцінку.

Коли джерело хоче вимкнути запис, зупиніться і запитайте: «Що ви маєте на увазі?» Часто джерело не знає, особливо якщо це їх перше інтерв’ю. Білл Марімоу, який отримав дві Пулітцерівські премії, викриваючи зловживання поліції у Філадельфії, зачитав записні коментарі своєму джерелу. Часто він виявляв, що багато джерел змінили свою думку, коли почули те, що їх цитували.

Будь лабораторним щуром.

Запишіть свої інтерв'ю. Запишіть запитання, а також відповіді. Ви запитуєте більше обмежувачів розмови, ніж початку? Чи наступаєш на слова свого суб’єкта, коли вони починають відкриватися? Чи звучите ви як турботлива, зацікавлена ​​людина чи байдужий прокурор? Щоб бути найкращим інтерв’юером, вивчіть себе і дозвольте своїм невдачам і перемогам привести вас до насичених розмов і багатших історій.

Ця колонка була адаптована з «Написання новин і репортаж: повний посібник для сучасного журналіста», написаного Чіпом Скенланом у співавторстві з Річардом Крейгом і має вийти в Oxford University Press цієї весни.