Менеджер колл-центру відмовляється допомогти співробітнику, який має справу зі словесним образливим клієнтом

В тренді

Будь-хто, хто коли-небудь працював у сфері обслуговування клієнтів, знає, якою душевною може бути ця робота — візьміть це від колишнього працівник колл-центру . Люди можуть бути відверто образливими.

Tik Tok творець @angel2124ever відкриває завісу над тим, наскільки злими є деякі клієнти.

Стаття продовжується під оголошенням

У TikTok, який змусить вас двічі подумати про те, як ви ставитесь до когось у кол-центрі, творець описує підлого клієнта своїм менеджер . За словами TikToker, той, хто дзвонить, «справді засмучений зараз» і «нечемний».

І чоловік просить поговорити з менеджером — але менеджер, очевидно, цього не має.

Стаття продовжується під оголошенням

Клієнт «хоче посперечатися» з працівником колл-центру замість того, щоб знайти рішення. Як весело!

«Ніби він не намагається вирішити проблему. Він просто хоче посперечатися», – ділиться співробітник під час чату зі своїм керівником. Як веселий бонус, клієнт обзиває його.

У цей момент замовник просить перевести працівника до свого керівника. Ми не знаємо, що керівник говорить точно, але, очевидно, цього не відбувається.

Стаття продовжується під оголошенням

Незважаючи на те, що працівник каже, що той, хто телефонує, його обриває, і повторює «менеджер», незабаром він розуміє, що йому доведеться впоратися з дзвінком самостійно.

«То що ж мені робити?» — запитує він свого керівника, явно пригнічений.

Стаття продовжується під оголошенням

Є надія на працівника кол-центру, бо люди відчувають його біль.

Зрештою, ваше серце розривається через цього творця, який не лише постраждав від словесних образ від абонента, але чий менеджер, здається, не хоче це робити.

Таке враження, що його душу розчавлюють на наших очах, коли закінчується TikTok.

Працівник ввічливий і дякує своєму менеджеру, але розчарування на його обличчі помітне, як і відчуття, що він почувається розбитим і сповненим відчаю.

Стаття продовжується під оголошенням

Ми не знаємо, як пішов дзвінок з цього моменту або скільки ще жорстокого поводження довелося витерпіти працівнику, але принаймні коментатори підтримали тяжке становище працівника, і багато хто підтвердив, що працівники колл-центру мають найскладнішу роботу.

Деякі люди критикували менеджера за те, що він не виконує свою роботу. Інші заохочували працівника бути більш наполегливим у розмові зі своїм керівником. Між тим, це далеко не єдиний момент, який творець пережив у роботі.

Стаття продовжується під оголошенням

Дійсно, якщо вам не вистачило кошмарів колл-центру цього творця, хороша новина полягає в тому, що він часто ділиться в TikToks своїм часом, проведеним у спілкуванні з клієнтами — і своїм, здавалося б, дуже важким керівником.

Стаття продовжується під оголошенням

Наприклад, творець також зняв себе під час розмови зі своїм менеджером, який був незадоволений тим, як він впорався з іншою ситуацією. Менеджер звинуватив його в «неправомірному відключенні» клієнта.

Незважаючи на те, що ці взаємодії тягнуть нас до серця, і ми справді співчуваємо працівнику, варто запитати, чи в якийсь момент його керівник дізнається про цей TikTok і його звільнять .