Milwaukee Journal Sentinel припинив розміщення кожної окремої історії в соціальних мережах і втричі збільшив кількість підписок

Скріншот, Facebook

Milwaukee Journal Sentinel використовував соціальні мережі так, як це роблять багато редакцій, оскільки цифровий газетчик мав на меті доносити новини та повертати людей на свій сайт. І, як і багато інших редакцій, Journal Sentinel часто розсилав цього газетчика.

У 2017 році вони внесли деякі зміни. Вони досі часто діляться у Facebook, але не діляться всім, що публікує 137-річна газета. Вони з’ясували ритми своїх читачів, які історії мають виходити на різних платформах і чим ці платформи відрізняються. І мірою зараз є не кліки, а залучення людей до того, що вони роблять на платформах, де вони є.

З січня 2017 року Journal Sentinel збільшив кількість лайків до сторінки у Facebook більш ніж у три рази, охоплення більш ніж у сім разів, а за останній рік кількість підписників Instagram збільшилася майже вдвічі.

«Журнал Sentinel» взяв участь в ініціативі Knight-Lenfest Newsroom Initiative, також відомій як Table Stakes, і однією з цілей було збільшення цифрових передплатників, сказала Емілі Рістоу, директор новин з питань лояльності та взаємодії. (Розкриття інформації: Knight Foundation допомагає фінансувати моє висвітлення місцевих новин, а Lenfest є спонсором Poynter.)

Для Journal Sentinel соціальні медіа були на вершині воронки (ось оновлення послідовності, якщо вам потрібно). Зростання аудиторії в соціальних мережах допомогло їм зв’язатися з людьми, які ще не підписалися.

[expander_maker id=”1″ more=”Читати більше” less=”Читати менше”]

Щоб розширити цю аудиторію, Journal Sentinel припинив скидати кожну історію на Facebook і почав звертати увагу на те, що спрацювало, коли і чому.

Раніше: «Ми не дуже думали про те, як це буде працювати, це було так, ніби ми хочемо транслювати й опублікувати це», — сказав Рістоу.

У січні 2017 року Journal Sentinel спробував навести порядок у смітниках історій, створивши розклад публікацій для Facebook. Знати, скільки разів на день вони публікують, було корисно, сказала вона, і змусила їх бути вибірковими.

Того літа, коли Рістоу перейшла на свою поточну роботу, вона почала розробляти стратегію.

Ось що вона дізналася про Facebook і аудиторію Journal Sentinel:

• Історії про людей, які роблять добро, підійдуть вранці у вихідні дні, але ці дописи губляться в перемішуванні, якщо публікувати їх у будній вечір.
• Політика добре працює в суботу ввечері. Багато людей не шукають новини у Facebook у вихідні дні, але все ще є основна аудиторія, яка шукає історії.
• Відео в соціальних мережах хороші в будь-який час, тому вони публікують їх щодня о 3 годині ночі.
• Розслідування, опубліковане в Інтернеті о 7:00, може бути опубліковане у Facebook не раніше 19:00. коли люди встигають копатися.

Якщо ви готові робити більше в соціальних мережах, ніж просто ділитися посиланнями, Рістоу рекомендує використовувати інструменти аналітики, щоб показати, як те, що ви намагаєтеся, працює. Переконайтеся, що заголовок і реклама працюють разом для цієї платформи. Це зупинило б вас? І подумайте про соціальні медіа, включаючи залучення соціальної команди, якщо вона у вас є, раніше, ніж пізніше в процесі звітування. Минулого року Better News писав про те, як Journal Sentinel розширив охоплення Facebook і почав створювати контент тільки для соціальної аудиторії .

Рістоу працює з редактором домашньої сторінки по буднях, продюсером і двома популярними репортерами у флагманському акаунті Journal Sentinel у Facebook.

Які історії публікуються – це постійна розмова в редакції.

«Чи можуть інші люди, люди не журналісти, поділитися цією історією?» — запитує Рістов.

Якщо це не змусить людей говорити та ділитися, Facebook може бути невідповідним місцем для цього, але є інші платформи, які можуть працювати, зокрема Twitter.

У вересні минулого року Journal Sentinel відкрив фірмовий акаунт на Reddit. І вони виявили, що найкраще використання Instagram — це створити бренд, а не залучити трафік.

Спортивний репортер Джей Ар Редкліфф щотижня пише внутрішній інформаційний бюлетень, який святкує перемоги в соціальних мережах і висвітлює історії, які репортери знайшли в соціальних мережах і через них.

Вона бажає, щоб Facebook був «більш обережним і чесним щодо того, як вони обробляють наші дані, і щоб вони були більш прозорими щодо того, як працює платформа».

«У нас все ще дуже велика аудиторія у Facebook, і ви не можете ігнорувати цих людей», – сказала вона.

За її словами, цінністю для Journal Sentinel є перебування там, де знаходиться їхня спільнота.

«Іноді розважитися чи розважитися – це теж цінність».

[/expander_maker]

Репортажні розслідування: від цифр до розповіді

Виправлення: попередня версія цієї історії помиляла автора через внутрішній інформаційний бюлетень у соціальних мережах. Про це пише Дж. Р. Редкліфф. Це було виправлено. Просимо вибачення за помилку.