Дізнайтеся Сумісність За Знаком Зодіаку
У Minneapolis Star Tribune, редакція, яка перейшла від виживання до процвітання
Техніка Та Інструменти
Центр на Minneapolis Star-Tribune. (Фото Крістен Хейр/Пойнтер)
МІННЕАПОЛІС — Зайдіть у новий офіс цієї старої газети, і було б легко припустити, що Minneapolis Star Tribune повністю перемістилася в сьогодення.
Має — принаймні фізично. Офіси Star Tribune в центрі Міннеаполіса наповнені світлом зі стін вікон. Тут є центр новин, тихі кімнати, студії, навіть стіна, яка імітує північне сяйво.
Це не заплямований кавою будинок із газетами минулого Star Tribune. І хоча цей перехід минулого року був пов’язаний з деякими великими оновленнями, редакція все ще розвивається. Але співробітники не починають все спочатку, і вони не відмовляються від паперу для друку.
Натомість вони будують на чомусь, за що трималися, коли все стало дуже погано: на цінності місцевої журналістики.
Листівка 1950 року від Star Tribune. (Фото надано Minneapolis Star Tribune)
Все змінилося за ніч
У грудні 2006 року Кортні Пайфер була в круїзі Карибським морем, коли в Міннеаполісі все змінилося. До цього дня володіння McClatchy Company над Star Tribune вважалося сіткою безпеки.
Потім, перед тим як відправитися на вечерю, Пайфер перевірила свою електронну пошту. МакКлатчі продав газету до Avista Capital Partners, приватної інвестиційної компанії, що базується в Нью-Йорку. Пайфер, тодішній координатор світової секції Star-Tribune, не був там, щоб спілкуватися з колегами чи вирішувати речі особисто. Але тоді вона подумала: це означає, що все зміниться.
Вона була права.
Avista Capital Partners скорочує зарплату, пільги та відпустки. Був один видавець заборонено законом з роботи до звільнення. Через два роки Star Tribune подала заяву про банкрутство . Викупи продовжував надходити.
Керівники редакції зрозуміли, що вони повинні захищати збір новин, якщо газета збирається вижити, сказав Ерік Віфферінг, нині помічник головного редактора новин. Це було їх ключем до того, щоб залишатися актуальними для читачів.
У регіоні з 16 компаніями зі списку Fortune 500 Star Tribune вирішила не скорочувати окремий розділ про бізнес, коли були деякі інші регіональні газети, сказав Віфферінг, який тоді був бізнес-редактором.
У 2010 році Майкл Клінгенсміт став генеральним директором і видавцем . У 2013 році газета отримала дві Пулітцерівські премії за редакційна карикатура і місцева звітність . За словами Віфферінга, у важкий час вони займалися однією зі своїх найамбітніших журналістських робіт.
І ця робота надіслала важливе повідомлення для редакції та спільноти: The Star Tribune нікуди не дінеться.
Швидкий удар
На піку свого розвитку газета Star Tribune мала 450 людей у редакції. Зараз їх 250.
Але коли в 2014 році з The Seattle Times прийшла головний редактор Сукі Дардарян, їй здалося, що Star Tribune пережила найгірше. Того року власники Minnesota Timberwolves і Lynx Глен Тейлор купив газету .
Потім, минулої осені, Star Tribune приєдналася до проекту, який зібралися кілька регіональних газет, щоб прискорити свої цифрові зусилля.
Насіння багатьох змін минулого року було закладено до того, як Star Tribune взяла участь у проекті Knight-Temple Table Stakes. Однак сам процес прискорив ці зміни.
Ось чим вони займалися:
- Вони створили команду, яка швидко повідомляє новини
Восени минулого року редактори помітили, що їм не вистачає денної цифрової аудиторії під час випуску друкованого видання щодня. Почала просочуватися ідея: у багатьох випадках вони вже публікували новини — чи могли б вони зробити більше?
Команда Quick Strike була створена для взаємодії з аудиторією за допомогою мобільних пристроїв і соціальних мереж. План: локалізуйте загальнонаціональні новини, будьте швидкими в соціальних мережах, завчасно користуйтеся висвітленням, що висвітлюється, і захоплюйте історії, які потрапляли між тактами. Ця команда керувала цифровим трафіком протягом дня, надаючи іншим репортерам на дільниці метро час для підприємств.
Карен Лундегор спочатку вагалася, щоб очолити Quick Strike, роль, яка була дуже невизначеною. Тепер це їй подобається.
«Зрештою, моя робота полягає в тому, щоб моя команда робила історії, які люди хочуть прочитати», — сказала вона. «Раніше я запитував: «куди це піде в газеті?» А тепер таке: «Чи натиснуть люди?» Це єдине запитання, яке мені потрібно поставити. Це гідно новини?»
- Вони невеликими способами змінюють свою роботу
Багато газет відмовляються від старих звичок друку або адаптують їх до цифрових, і Міннеаполіс серед них.
Це включає публікацію історій на початку дня, часте оновлення статей та прийняття настрою, орієнтованого на аудиторію. Рік тому, наприклад, Спортивний відділ практично ігнорував свою сторінку у Facebook. Без оновлень може пройти майже два тижні. Тепер вони публікують приблизно кожні 40 хвилин протягом дня, сказав заступник спортивного редактора Кріс Карр.
Вони також серйозно ставляться до аналітики, налаштовуючи заголовки, якщо вони не викликають резонансу, і переконуючи, що вони правильно розміщують публікації в соціальних мережах. Карру знадобився час, щоб подбати про перегляди сторінок, але тепер він бачить зміни, орієнтовані на аудиторію.
«Протягом 150 років ми просто робили все, що могли, і думали, що вони прочитають це, тому що це були наші найкращі зусилля», — сказав він. «Але чим більше ми намагалися зробити це, тим більше наш фокус повертався до тієї аудиторії, якій ми намагаємося служити».
- Вони навчають людей, які у них є
Журналісти багатьох редакцій сприймають цифрове мислення як інстинктивне: люди або розуміють, або ні.
«Ми змогли подолати це до «хто хоче це отримати?», — сказав Дардаріан. «І ми виявили, що майже всі хочуть це отримати».
З січня 2015 року, після недавньої хвилі виходу на пенсію, з’явилося приблизно 20 нових працівників. Деякі з цих людей заповнюють прогалини в навичках так, як коучинг не може. Вони найняли розробника, цифрового дизайнера та менеджера соціальних мереж.
«Але ви не можете звільнити всіх, це було б так дурно, — сказав Дардарян, — тому ключ до цього полягає у використанні ваших геніальних журналістів, які знаходяться в кімнаті, щоб вирішити проблеми».
Навчання Star Tribune веде Кейт Паррі, помічник головного редактора з питань розвитку та спеціальних проектів. У перше десятиліття вони співпрацюють з журналістами, щоб розвинути навички редагування та обробки даних. І Паррі планує продовжувати додавати цифрові навички, оскільки Star Tribune визначає ті, які тут мають найбільше значення.
- Вони думають про дохід у великих і малих напрямках
Star Tribune заробляє гроші кількома різними способами. Він має 454 881 недільних друкованих і цифрових передплатників і 387 587 передплатників лише у неділю. Середня кількість передплатників у друкованій та цифровій формі становить 272 789, з 178 367 лише друкованих. Як повідомив Рік Едмондс з Poynter у травні, нетрадиційні потоки доходів наразі приносять 10 відсотків доходу та зростають. Цього року надходження трохи зросли.
Незадовго до переїзду в новий офіс Star Tribune найняла менеджера з заходів, сказав Стів Йегер, головний маркетинговий директор Star Tribune. У перший рік події заробляли гроші та створювали нові способи спілкування читачів із журналістами. Вони зробили це завдяки масштабним заходам і малим, які не коштують багато, але отримують велику участь.
Коли Чемпіонат США з фігурного катання прямував до Сент-Пола, Star Tribune запропонувала фото-семінар під час тренування, яке проводив штатний фотожурналіст. Люди заплатили за участь у ньому, подали свої найкращі фотографії, а переможця обирали для представників ЗМІ під час чемпіонату.
«Ми заробили купу грошей? Ні, — сказав Єгер. «Але наші витрати були дуже низькими, залученість вийшла за межі графіків, і всі причетні просили нас зробити це знову».
- Вони піклуються про друковане видання в регіоні, де газети все ще мають значення
За даними Nielsen Scarborough Multi-Market Studies 2016, Міннеаполіс займає перше місце за кількістю читачів щоденних і недільних газет серед 20 найбільших ринків. Міста-побратими висока явка виборців , показники випускників середньої школи вище середнього і звання першим серед міст, де жінки працюють поза домом .
Ці фактори вказують на аудиторію, яка готова читати — і платити — газету.
«Друк все ще надзвичайно важливий», – сказав Дардарян.
Таким чином, Star Tribune вирішила за будь-яку ціну не переходити на цифрове. Вона сказала, що це в першу чергу аудиторія, і ця аудиторія все ще читає газету.
Коли з’явився приклад із обслуговування як друкованої, так і онлайн-аудиторії Принц раптово помер в квітні. Вони швидко висвітлили цю історію в Інтернеті. Коли наступного дня настав час складати газету, один дизайнер сказав Дардаріану, що це схоже на шведський стол.
Оскільки команда Quick Strike висвітлювала новини, коли вони вийшли, інші репортери в кімнаті мали час подумати про те, що знадобиться людям, і на другий день. У ці вихідні Star Tribune випустила спеціальний розділ із чотирма різними обкладинками. Вони також покопалися в архівах і перепостили 15-річного юнака усна історія художника. Серед мобільних читачів твір мав час залучення вісім хвилин.
«Ми робили правильно за допомогою цифрових, що дало нам можливість робити все правильно за допомогою друку, — сказав Дардаріан, — і ми змогли побачити магію цього».
Перші сторінки, присвячені пам’яті принца, Star Tribune. (Зображення надано Star Tribune)
«Це майже можна назвати радістю»
Крістофер Айсон покинув Star Tribune більше десяти років тому, але лауреат Пулітцера і доцент журналістики в Університеті Міннесоти вважає, що його стара інформаційна організація зараз працює досить добре. Він також сказав, що як бізнес у досить хорошому місці.
«Це не схоже на те, що вони намагаються вижити», – сказав він. «Я думаю, що це відображає те, що аудиторія тут вважає їх досить актуальними, і я думаю, що це ключове значення».
Це також ключове в редакції.
Раніше здавалося, що інше взуття може впасти в будь-який час, сказала Коллін Келлі, менеджер із мобільних пристроїв та соціальних мереж. Тепер? «…Це можна назвати радістю», — сказала вона.
«Те, як ми ведемо бізнес, трохи змінилося, — погодився репортер Quick Strike Тім Харлоу, — і я думаю, що це наповнило кімнату енергією».
Але їм ще є над чим працювати.
Мері Лінн Сміт постійно працює в Star Tribune з 1987 року. Редактори рекламують її як історію успіху команди Quick Strike, ветерана, який перейшов до написання для Інтернету.
Але вона бореться з ідеєю писати для трафіку та керуватися переглядами сторінок і вірусністю.
«Якщо мавпа може просто натиснути кнопку та включити її в Інтернет, то я не хочу цього робити», — сказала вона. «Але якщо ми можемо вкласти в це якийсь сенс… інакше, чому ми платимо журналістам за цю роботу? Ми повинні бути фільтром».
Сміт має знайдено способи щоб зробити це, і вона вважає, що можна швидко зробити хорошу журналістику.
Завжди існує напруга між розвитком трафіку та потуранням йому, каже Кавіта Кумар, бізнес-репортер. Але «Я не відчуваю, що ми заходимо занадто далеко в кролячу нору», — сказала вона
Ось деякі області, які, як сказали репортери та редактори, ще потребують роботи:
- Навчитися більше покладатися на альтернативні форми історії
- Краще поширювати обов’язки та мислення в соціальних мережах у редакції
- Повідомлення про великі зміни між відділами
- Складні підходи «як завжди».
- Більш послідовний цифровий підхід
«Ми не можемо просто відмовитися від багатьох друкованих робіт і мислення, як це роблять інші газети», — сказав Террі Зауер, помічник головного редактора цифрового відділу. «І в той же час ми повинні просуватися вперед на повну цифрову технологію».Зрештою, він думає, що прогрес у цифровій сфері буде відбуватися за рахунок друку. Але друк все одно приносить дохід.
І хоча загальний моральний дух покращився, репортер Амелія Рейно розуміє, чому деяким в редакції було важко зосередитися на цифровому. Для людей, які не використовують цифрові інструменти поза роботою, попросити їх використовувати їх на роботі — це все одно, що дати їм другу роботу.
«Ви, безперечно, можете відчути, що цьому є розчарування і навіть опір, — сказала вона, — але я думаю, що це змінюється».
Це відчуття старої газети
Старий будинок Star Tribune тепер є парком із деревами, багатоквартирними будинками та офісами. Деякі люди не сумують за цим. Інші роблять.
Кумар подобається новий простір, але їй сподобалася стара будівля.
Там вона ночами працювала над написанням статей після коледжу, а потім перейшла до останніх новин. Там були купи пожовклих газет, заплямовані кавою килими, кабінки, які мали характер людей, які прикрашали їх протягом своєї кар’єри.
«У ньому було більше того відчуття старої газети», — сказала вона.
Але не все зі старої Star Tribune зникло. Знакові медальйони, які висіли на фасаді будівлі, тепер висять з нового дому . Друкарські верстати живі на іншому закладі . А внизу довгих сходів нового офісу — плита чорного мармуру.
Як і все тут, це нове. Але це також нагадування про чорний мармуровий вхід старої будівлі.
Немає ідентифікаційної таблички чи гравюри, щоб пояснити цю історію. Унизу сходів, біля колажу із зображеннями Прикордонних вод, це невелике визнання минулого — лише частина речей.
Старий простір Star Tribune тепер включає багатоквартирний будинок із нагадуванням його минулого. (Фото надано Star Tribune)
Виправлення : Попередня версія цієї історії зазначала, що Star Tribune виграла одну Пулітцерівську в 2013 році. Насправді вона виграла дві. Також чемпіонат США з фігурного катання проходив у Сент-Полі, а не в Міннеаполісі. Цю історію було виправлено, і ми просимо вибачення за помилки.