«Гірко-солодкий момент»: як gal-dem запустили членство на тлі протестів Black Lives Matter і COVID-19

Небагато видань постраждали від глобальної пандемії так сильно, як незалежні ЗМІ Великобританії gal-dem

Фото надано gal-dem.

Цей приклад є частиною Звіти про стійкість , серія з Європейський центр журналістики про те, як інформаційні організації по всій Європі коригують свої щоденні операції та бізнес-стратегії в результаті кризи COVID-19.

Небагато видань постраждали від глобальної пандемії так сильно, як незалежні ЗМІ Великобританії gal-dem. До COVID-19 73% його доходу надходило від партнерських відносин та заходів з брендом, які одразу зникли, оскільки рекламодавці припинили свою діяльність.

Це змусило серйозно переосмислитися. Персонал був звільнений, а запуск програми членства був перенесений на чотири місяці, щоб спробувати заповнити розрив у доходах. Протести Black Lives Matter призвели до зростання кількості учасників за межами традиційної аудиторії, і вони наближаються до 3000 учасників, що значно перевищило початкову ціль у 2000 до кінця року.

Тара Келлі поговорила з головою відділу партнерств і майбутнім генеральним директором Маріель Річардс про те, як команда впоралася з наслідками пандемії та про план кращого розуміння нових платників gal-dem.

Що таке gal-dem?

гал-дем — це медіа-колектив і незалежний журнал, заснований у 2015 році Лів Літтл, колишнім продюсером BBC. Його місія — розповідати історії та висвітлювати творчі таланти womxn (будь-якої людини, яка ідентифікує себе як жінка, жінка, агендер, дівчина, леді чи королева) і небінарних кольорових людей. «Gal-dem» — це фраза з карибського сленгу, що означає «група дівчат».

Команда складається з 11 співробітників, з яких шість працюють на повний робочий день, а п’ять – за сумісництвом. Окрім випуску онлайн-версій і друкованих версій журналу, команда курировала поглинання музеїв для V&A та Tate, а також редагувала видання журналу The Guardian Weekend.

Робота gal-dem спрямована на подолання расового дисбалансу в британських ЗМІ, змушуючи почути недостатньо представлені голоси. Дослідження 2016 року показало британські медіа-ландшафти – 94% білих і 55% чоловіків. У 2019 році він також опублікований збірка есе на історії команди про те, як виросли кольоровими людьми.

Близько 60% аудиторії gal-dem – це люди молодше 35 років. Більшість – жінки та небінарні кольорові люди, а решта 30-40% його трафіку припадає на цис-чоловіки. Близько половини відвідувачів веб-сайту приходять із Великобританії, чверть із Сполучених Штатів, за ними йдуть Нігерія, Індія, Австралія та Канада.

gal-dem виробляє щоденний онлайн-контент у п’яти сферах — від першої особи, стиль життя, культура, політика та музика — а також щорічне друковане видання з тиражем близько 8000 примірників. З моменту запуску він опублікував понад 2000 матеріалів від 800 авторів. gal-dem не має платного доступу і привертає аудиторію близько 330 000 унікальних онлайн-відвідувачів. Донедавна три чверті доходу надходило від реклами та партнерства з брендами великих світових брендів.

Як gal-dem впорався з кризою COVID-19?

Коли вдарила глобальна пандемія, gal-dem скористався схемою збереження робочих місць уряду Великобританії щодо коронавірусу, яка дозволила підприємствам звільняти персонал і покривати 80% їхньої зарплати до 2500 фунтів стерлінгів на місяць. Редактори розділів «Сталь життя» та «Політика» продовжували працювати над висвітленням важливих історій, які з’явилися в цих сферах під час кризи. gal-dem також опитав читачів про те, який тип висвітлення вони хотіли б бачити протягом цього періоду: 60% читачів хотіли прочитати інформацію про пандемію, а 40% хотіли прочитати про непандемічний контент. Це допомогло редакторам gal-dem визначити, які історії вони замовили.

Під час першої хвилі випадків gal-dem вирішив публікувати історії, які читачі більше ніде не могли знайти. Наприклад, в одній статті розглядався феномен деколонізуюча медична допомога , а інший оглядав як південноазіатська культура магазинів у кутку підтримувала Велику Британію під час карантину . Вона публікувала особисті історії та есе, включно з розповідями від люди, які жили з хронічними захворюваннями і хто мав зазнали переслідувань під час попередніх пандемій . gal-dem також виробляв а блокування Серія запитань і відповідей, натхненна Spotify щоб допомогти зайняти людей, поки вони були вдома.

У фінансовому плані gal-dem значно постраждав від COVID-19. Дохід від реклами різко впав у лютому, коли клієнти почали скасовувати майбутні кампанії та скасувати майбутні витрати. Протягом місяця компанія втратила 60 000 фунтів стерлінгів — еквівалент трьохмісячних операційних витрат. Фірмові заходи віч-на-віч — найбільший потік доходу gal-dem — також довелося негайно скасувати без ознак того, коли вони повернуться. Виживання стало пріоритетом.

Коли з’явилася статистика, яка вказує на це кольорові люди були більш сприйнятливі до COVID-19 , gal-dem інвестував у створення більшої кількості контенту про добробут і самообслуговування. Один твір під куратором список онлайн-тренувань, які можна виконувати вдома кольоровими жінками а інший досліджував, як це бути меншість, яка лікується від раку . Подивився один твір від першої особи як офісна культура підводить чорношкірих людей запитуючи, чому вони повинні прагнути повернутися.

Значне падіння доходів від реклами означало, що у команди не було іншого вибору, крім як почати його схема членства у березні 2020 року, а не влітку.

На щастя, плани існували з кінця 2019 року, і команда вже мала узгоджену модель ціноутворення, рекламне відео та план комунікацій. Команда gal-dem усвідомлювала, що зараз не ідеальний час для запуску — багато читачів також працюють у креативних індустріях і відчують фінансові труднощі від пандемії — але у них не було вибору.

Гал-дем програма членства — запущено за підтримки від Стійкий — має шість варіантів:

• Gal-dem sugar — це базовий пакет членства за £4,99 на місяць. Учасники отримують щотижневий інформаційний бюлетень про роздуми, код знижки для одного з партнерів gal-dem, можливість придбати квитки на події gal-dem за 24 години до загальної публіки, а також ексклюзивний контент, як-от поради щодо здоров’я.
• Наступний рівень – це цукор Gal-dem + ПЛАТИ НАПЕРЕД за 9,98 фунтів стерлінгів на місяць. Учасники отримують усі пільги як цукор gal-dem, плюс вони будуть сплачувати їх за члена спільноти, який не зможе придбати членство.
  
• Членство в Gal-dem spice коштує 9,99 фунтів стерлінгів на місяць і включає всі переваги, перераховані в рівні членства в gal-dem sugar, попередню копію щорічного друкованого випуску gal-dem, доступ до групи користувачів, які транслюють лише повідомлення WhatsApp для подій, вакансії та більше. Оздоровчі поради та рекомендації також включені в цей рівень.
  
• Членство Gal-dem nice коштує 14,99 фунтів стерлінгів на місяць і включає всі пільги з рівнів членства в gal-dem для цукру та спецій. Він також пропонує 2x обмежену серію товарів, доступ до 4x членів gal-dem і заходи, які проводяться gal-dem протягом року. Оздоровчі поради та рекомендації також включені в цей рівень.
  
• Gal-dem spice + pay it forward становить £19,98 на місяць. Учасники отримують ті ж привілеї, що й gal-dem spice, але сплачуватимуть їх за члена спільноти, який не зможе придбати членство.
  
• Верхній рівень gal-dem nice + платіть його вперед. Учасники отримують ті ж привілеї, що й gal-dem nice + вони будуть сплачувати їх за члена спільноти, який не може придбати членство.

У травні у gal-dem був, як вони описують, гіркий момент, коли смерть Джорджа Флойда та посилення видимості руху Black Lives Matter призвели до припливу фінансової підтримки. Дев’ятсот людей стали членами в травні, після 300 у березні та близько 500 у квітні. На кінець червня gal-dem налічував понад 2000 членів, що перевищило ціль щодо членства на весь рік.

Оскільки багато з команди та її читачі чорношкірі, цей період був дуже травмуючим для спільноти гал-демів, особливо оскільки команда говорила про ці проблеми з 2015 року. Вони замовили та опублікували статті про те, що Активність чорношкірих британців виглядає як у 2020 році , що ми повинні робити з відео жорстокості поліції і альтернативні форми протесту для людей, які фізично не можуть зібратися через COVID-19. Читачі згуртувалися навколо редакційного висвітлення протестів gal-dem і висловили підтримку через соціальні мережі щодо того, як він повідомляє про рух Black Lives Matter. Багато хто сказав, що gal-dem розмовляв з ними так, як не головні ЗМІ, і цей відгук допоміг редакторам і письменникам gal-dem продовжувати виконувати свою роботу в цей важкий період.

gal-dem побачила зміни в демографічній базі свого членства після протестів Black Lives Matter. Було виявлено, що більше білих підписувалося в порівнянні з ранніми членами, які в основному були кольоровими жінками. Команда вважає, що це сталося тому, що люди зрозуміли, наскільки важливо бачити та читати різні голоси з різного походження в ЗМІ Великобританії.

Як і багато невеликих редакцій, більшість команди gal-dem зараз працює вдома. План полягає в тому, щоб зрештою повернутися до офісу, коли все повернеться в норму, але поки що команда залишатиметься віддаленою, використовуючи Slack і Zoom для спілкування один з одним.

Як gal-dem змінив майбутнє COVID-19?

Особисті есе були одними з найсильніших творів gal-dem за останні шість місяців і допомогли залучити нових учасників. В результаті цього розуміння команда прийняла рішення збільшити години роботи персональні есе та редактор думок щоб стимулювати цей вміст і гарантувати, що він продовжує служити своїм учасникам та ширшій спільноті.

COVID-19 змусив gal-dem уважно поглянути на способи отримання доходу і привів безпосередньо до запуску програми членства. Спочатку до кінця 2020 року вона мала ціль 2000 членів, але команда досягла цієї мети і вже наближається до 3000 членів. Той факт, що більшість членів підписалися на щорічній основі, означає, що травень 2021 року — коли більшість членів буде запрошено на оновлення — стане важливим моментом. Команда також регулярно опитуватиме цих членів, щоб зрозуміти їхні проблеми та потреби та створити концепції подій та відповідного редакційного висвітлення.

Пандемія означала, що в останні місяці у gal-dem не було іншого вибору, окрім як перейти на цифрові заходи. Один із перевірених форматів – групові чати gal-dem; інтимний сеанс Zoom з максимальним числом 30 осіб. Відбувся перший у травні з автором Тобі К'єрематенг про колоризм і мізогінуар і вона продовжить досліджувати цифровий досвід як альтернативу подіям віч-на-віч.

Чого вони навчилися?

«Хоча дохід Gal-dem змінюється щомісяця, як правило, він отримує 73% своїх коштів від партнерства з брендами та реклами, 25% від членства та 2% від консультацій та переговорів з керівництвом», – сказала Маріель Річардс, керівник відділу партнерств для гал-дем. «У довгостроковій перспективі вона прагне відійти від реклами та зосередитися на членстві. Зараз ми розглядаємо можливість розширення нашої злітно-посадкової смуги, щоб гарантувати, що ми повністю готові до майбутньої рецесії. Зараз ми розглядаємо можливість залучення певних ролей на повний робочий день, щоб створити більш споряджену редакційну команду та таку, яка може краще справлятися з ролями, які були звільнені. Ми також досліджуємо, як ми можемо краще зрозуміти та підтримати нашу аудиторію на основі інформації, яку ми зібрали від наших членів».

Це дослідження було підготовлено за підтримки з Фонд Евенс . Спочатку він був опублікований Європейський центр журналістики на Середній і публікується тут під Ліцензія Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 . Інститут Пойнтера також є фінансовим спонсором довідник з перевірки .