Як перевірити дезінформацію про коронавірус у соціальних мережах

Перевірка фактів ваших друзів та родини в соціальних мережах може допомогти уповільнити поширення дезінформації про COVID-19.

(Shutterstock)

Примітка редактора: PolitiFact, який належить Інституту Пойнтера, є дезінформацією, що перевіряє факти про коронавірус. Ця стаття була повторно опублікована з дозволу та з’явилася спочатку тут .

Перевірка фактів ваших друзів та родини в соціальних мережах не така дивна, як ви думаєте, і це може допомогти уповільнити поширення дезінформації про коронавірус.

Недавнє опитування виявили, що 34% людей повідомили, що бачили, як когось виправляють за те, що він поділився про COVID-19 у соціальних мережах. Майже чверть респондентів заявили, що самі перевіряли факти дезінформації про коронавірус, а більше двох третин погодилися, що люди повинні відповідати, коли бачать, що хтось поширює неправдиві твердження.

Це гарна новина — дослідження показує що, коли люди виправляють дезінформацію в своїх стрічках соціальних мереж, помилкове сприйняття зменшується. Для неправди, пов’язаної з коронавірусом, виправлення запису є ще важливішим.

З початку пандемії, PolitiFact перевірено фактами кілька неточних заяв про те, як запобігти чи лікувати COVID-19. Багато з них небезпечні, як, наприклад, фальшиві твердження питний відбілювач може знищити вірус чи інше носити маску на людях шкідливо. Якщо сприймати всерйоз, така дезінформація може мати жахливі наслідки для здоров’я.

Щоб полегшити всім простіше придушення брехні, ми створили посібник, як перевірити факти своїх друзів та рідних щодо пандемії коронавірусу. Нижче наведено шість порад, які допоможуть зробити ваші графіки більш правдивими.

Якщо хтось із ваших знайомих розповідає щось неправдиве про коронавірус, поставтеся до цього серйозно. Дезінформація про здоров’я може завдати шкоди.

«У розпал пандемії особистий вибір невід’ємно пов’язаний із громадою. Кожен вибір, який я роблю щодо того, щоб бути більш безпечним і більш ризикованим, має наслідки не тільки для мене, але й для багатьох інших людей», – сказала Емілі Врага, доцент журналістики Університету Міннесоти. «Це робить важливішим, щоб ми виправляли інших людей».

Хоча це може здатися невеликою дією, перевірка фактів у соціальних мережах може змінити ситуацію. Навчання Співавтор Врага у 2017 році виявив, що виправлення можуть зменшити помилкове сприйняття здоров’я в Інтернеті — навіть серед найзапекліших прихильників теорії змови. Це є особливо вірно коли ви перевіряєте факти когось із знайомих.

«Для теорій змови це насправді може бути простіше», — сказав Дрю Марголін, доцент кафедри комунікації Корнельського університету, у електронному листі. «Часто буває, що теорія насправді є способом висловити недовіру до конкретної особи чи організації. Ось чому теорії так легко адаптуються — їх мотивує недовіра, а не конкретні факти».

Коротше кажучи: факти мають значення, і будь-хто може ними скористатися, щоб виправити помилкові уявлення про коронавірус.

Після того, як ви вирішили, що хочете когось виправити, наступним кроком буде подумати про те, як ви збираєтеся це зробити. Мета – передати точну інформацію аналітичним, науковим способом, а не зводити людей з розуму чи доводити, що ви розумні.

«Намагайтеся не провокувати їх на захист», – сказав Марголін. «Це означає або не бентежити їх — наприклад, робити це наодинці — або, можливо, дипломатично виправляти перед іншими, щоб вони не втратили обличчя».

Коли люди відчувають напад, вони можуть думати, що їхній світогляд чи репутація піддані сумніву. Це призводить до менш аналітичного мислення, сказав Марголін, що значно ускладнює дискусію, засновану на фактах.

Виправлення ви когось у приватному повідомленні чи перед іншими залежить від людини. Якщо ви думаєте, що вони погано відреагують на публічне виправлення, добре звернутися безпосередньо, особливо якщо ви хочете зберегти ці стосунки. Але дослідники кажуть, що перевіряти факти когось перед іншими людьми корисно.

«Соцмережі насправді роблять важливішим, щоб ми були готові брати участь у цих виправленнях, тому що ми знаємо, що інші люди це побачать, і ми хочемо переконатися, що вони не отримають неправильну інформацію», – сказав Врага.

Коли ви перевіряєте когось, це може допомогти використовувати мову, яка не є надто образливою чи применшуваною. М’який підхід може допомогти людині, яку ви виправляєте, побачити, що ви зацікавлені в її інтересах.

«Особливо, якщо це член сім’ї чи друг, ви можете розглянути й інші речі, окрім просто заохочення до зміни переконань», – сказала Брайоні Свайр-Томпсон, докторант Інституту мережевих наук Північно-Східного університету. «Можливо, ви захочете внести виправлення в добрій формі, просто тому, що ніхто не хоче помилятися».

Але це не завжди так — те, як ви формулюєте перевірку фактів, залежить від людини, яку ви виправляєте. Попереднє дослідження, проведене Врагою, Летицією Боде з Джорджтаунського університету та Меліссою Таллі з Університету Айови, свідчить про те, що корекції добре змінюють неправильне сприйняття незалежно від їх тону.

«Коли ви когось виправляєте, виправлення однаково добре працює, коли воно нецивільне або нейтральне», – сказав Врага. «Ви можете використовувати мову, яку вважаєте найбільш підходящою. Можливо, для цих стосунків підходить зневажливий тон».

Незалежно від того, як ви розмовляєте з людиною, яку виправляєте, експерти погоджуються, що співчуття є ключовим. Спробуйте сказати щось на кшталт «Я теж був збентежений» або «Я розумію, чому ви поділилися цим».

«Ви можете спростувати обман, але визнати справедливість занепокоєння», — сказав Марголін.

Під час написання перевірки фактів намагайтеся підкреслити те, що правильно, а не те, що неправильно. Це працює двома способами.

По-перше, зосередження на фактах може більше резонувати з людиною, яку ви виправляєте, оскільки вона може відчувати менше нападів. по-друге, дослідження показує що, чим більше людей чують неправдиве твердження, тим більше воно резонує з ними — навіть якщо воно представлене разом із виправленням.

«Повторення дезінформації — це найбільша річ, з якою нам дійсно потрібно бути обережними», — сказав Врага. «Чим більше ми щось чуємо, тим більше думаємо, що це правда».

Замість того, щоб повторювати неправдиве твердження, спробуйте використати лише посилання, щоб посилатися на нього. Або говорите про це нечітко, наприклад «Я бачив твій пост про носіння масок». Мета полягає в тому, щоб якомога швидше дійти до вашої корекції.

«Ясність, безумовно, є однією з головних цілей», – сказав Свайр-Томпсон. «Якщо ви зробите це дуже багатослівним і складним, щоб його ніхто не читав, або коли ви закопаєте коригувальний елемент таким чином, що люди просто проглядають його, це може бути менш ефективним».

Основою будь-якої перевірки фактів є її список джерел. Те саме стосується виправлень у соціальних мережах.

Одне дослідження 2017 року виявили, що виправлення дезінформації про вірус Зіка було більш ефективним, коли було надано джерело. Фактчеки є ще ефективніше коли вони надходять із експертних джерел, таких як Центри контролю та профілактики захворювань чи Всесвітня організація охорони здоров’я, які веде список розвінчаних міфів про коронавірус.

Однак експерти кажуть, що тип джерела, який ви використовуєте, повинен залежати від особи, яку ви виправляєте. Постарайтеся знайти надійне джерело, яке людина поважає.

«Якщо ви можете розвінчати дезінформацію за допомогою Fox News, а це користувач Fox News, ви повинні спробувати це зробити», — сказав Врага. «Подумайте, кому вони будуть довіряти. Якщо вони не збираються довіряти CDC, можливо, зверніться до місцевої організації охорони здоров’я».

Також не покладайтеся на одне посилання, щоб виправити когось. Експерти кажуть, що два джерела краще, ніж одне.

«Не зовсім зрозуміло, чому це так, але одна з теорій полягає в тому, що це допомагає людям визначити відповідну інформацію, щоб відновити їхнє розуміння, а не просто говорить їм вирізати деякі конкретні переконання зі своїх знань, залишаючи в них дивні діри», – сказав Марголін. «Іншою можливістю є те, що важче атакувати джерело, коли є багато джерел».

Якщо ви сумніваєтеся, спробуйте посилання на статті незалежних організацій, які перевіряють факти. Вони розвінчали понад 6000 заяв про COVID-19 у всьому світі.

Ця порада актуальна при перевірці фактів будь-якої дезінформації, незалежно від того, чи пов’язана вона зі здоров’ям чи політикою.

Дослідження 2017 року показало, що коли людям пропонували перевірку фактів, щоб виправити неправду, вони змінили свою віру в твердження. Цей висновок пройшов через партійну лінію. Однак у дослідженні зазначено, що виправлення не змінили моделі голосування людей.

Коротше кажучи: перевірка фактів змінює конкретні ідеї, а не голоси — результат, який підтверджується інший дослідження про ефект виправлень.

«У контексті коронавірусу поширеним підтекстом є президент Трамп», — сказав Марголін. «Якщо у вас постійна боротьба з членом сім’ї, і ви хочете їх виправити, знайдіть спосіб розрядити цю проблему».

Хороший спосіб зробити це – повернутися до поради № 4: зосередьтеся на фактах. Дослідження показують, що перевірка фактів може зменшити хибне сприйняття здоров’я, але змінити уявлення людей чи бачення світу набагато важче.

«Фрейми, які зосереджуються на хибності/оманливому характері лише самої заяви, не змушуючи суттєвих більших змін, працюватимуть краще», – сказав Марголін. «Уникайте кадрів, через які це виглядає як боротьба між вами та ними за владу чи репутацію. Це лише робить людей більш стійкими».

PolitiFact, який перевіряє факти дезінформації про коронавірус, є частиною Інституту Пойнтера. Більше їх перевірок фактів див politifact.com/coronavirus .