Як подолати «виснаження емпатії» після року важкого висвітлення

Із The Cohort, інформаційного бюлетеня Пойнтер для жінок, які набридають в цифрових медіа

Що відбувається, коли кризи накопичуються і перекриваються? Це може бути важче спілкуватися. (Shutterstock)

Ця колонка спочатку з’явилася в The Cohort, інформаційному бюлетені Пойнтера від жінок у ЗМІ та для жінок. Підпишіться тут, щоб приєднатися до цієї спільноти.

Я у своєму маленькому світі. Б’юся об заклад, ти теж у своєму маленькому світі.

Оскільки в цій спільноті когорти у нас є спільні цінності та збігаються ідентичності, я можу припустити, що ми обидва живемо в реальності, що ґрунтується на фактах, а не в реальності, яка підживлюється змовою. Але чим довше ми переживаємо кризу, і чим більше криз накладається на них, тим важче мені це стосуватися.

Спочатку COVID-19 був чудовим збільшувачем. Ми чітко бачили наші проблеми, і здавалося, що ми, журналісти, переживаємо багато з того, що переживає наша аудиторія. Тепер, коли ви додаєте безробіття та економічну невизначеність, жорстокість поліції та травми расизму, стихійні лиха та переміщення, самотність та ізоляцію, дегуманізацію та насильство, сімейні розлади та втрати втрат, майже неможливо дізнатися, як поживає твій ближній. в будь-який момент часу. Практично неможливо знати, як у вас справи.

Цей блок емпатії є викликом для журналістів, які служать своїм громадам, і для лідерів, які намагаються підтримати свою команду.

Я попросив Шеріл Карпентер, викладача лідерства в Poynter, надати деяку інформацію. Як ми можемо спілкуватися, коли ми постійно розділяємо? Як ми можемо зосередитися на інших, коли ми сповнені страху? Як ми можемо підключитися до нашої загальної людяності, коли ми — як журналісти, як жінки, як кольорові люди — були настільки дегуманізовані?

Мел : Шеріл, будь ласка, допоможи мені. Що тут відбувається?

Шеріл : Я думаю, що ви описуєте виснаження емпатією.

Мел : Я думав про це як про блок або розрив емпатії, але виснаження звучить більш вірно. Я думаю, що ми всі хочемо бути чуйними. Я думаю, що ми всі хочемо бути в гармонії один з одним. Але зараз це здається таким складним, особливо коли люди не можуть відповісти на запитання: «Як справи?»

Шеріл : Ну абсолютно важко. Насправді, я чув, як люди кажуть, що говорити «я чудовий» просто неправильно, тому що це говорить про те, що ви не перебуваєте у великій тушонці, в якій ми все ще перебуваємо, а саме 420 000 людей загинули під час пандемії та багато невирішених питань з політикою.

Мел : Тож як ви справляєтеся з виснаженням емпатії як лідер?

Шеріл : Якщо ви відчуваєте виснаження від емпатії або втоми від співчуття, вам потрібно підтягнути свою команду лідерів і справді використовувати силу групи щоб знову запалити або відновити те, чого вам не вистачає. Тому що в цій командній роботі є сила, особливо в команді лідерів, якій довіряють. Поставте запитання і змусьте всіх розповісти про те, що може відчувати певна група населення, щоб це перетворилося на спільну розмову.

Мел : Чи можете ви допомогти мені зрозуміти, чому саме зараз відбувається виснаження емпатії?

Шеріл : Нетипово відчувати виснаження емпатією. Інший спосіб, який трапляється, — це якщо ви вірите, що щось могло закінчитися. Те, що ми думали, був спринт, це гонка на витривалість. Тому ви виснажуєтесь. Я виявив, що деякі люди взагалі не хочуть більше про це говорити.

Мел : Деякі речі, безперечно, закінчилися, як президентство Трампа. Але я думаю, що це означає, що, можливо, зараз ми можемо обробляти більше. Це ще не кінець. Те, що колись було розділено, виявляється відкритим.

Шеріл : До речі, розділення на частини — це хороший механізм подолання, коли у вас є якісь справи. Робота журналістів, які займаються розповсюдженням вакцин і водночас займаються рівнем смертності від COVID-19 та показниками позитивних результатів — у вас ще є ця робота, яка є вирішальною і є потужною локальною історією. Отже, розділення на частини — це, ймовірно, один із способів подолати це. Висвітлення COVID залишається однією з найважливіших місій, які ми маємо.

Мел : Як страх впливає на все це? 6 січня наші однолітки зазнали реального насильства, і ФБР попереджало, що всі 50 штатів можуть спостерігати атаки, які призводять до дня інавгурації.

Шеріл : Це змусило кожного журналіста повірити, що День інавгурації – це дуже локальна історія. Чи будуть скрізь протестувальники? Невже мерії будуть захоплені? Ніхто не знав, чого очікувати. Занепокоєння викликає те, що політичні розбіжності триватимуть і що журналісти стануть ціллю. Це абсолютно додало новий шар тривоги. Це вплине на нас протягом наступних років.

Мел : Яку пораду ви зараз даєте керівникам новин?

Шеріл : Ми не можемо відмовитися від співпереживання як лідери, тому що ми виснажені. Люди, які працюють у нас, потребують цього від нас. Я ніколи не зустрічав хорошого журналіста, який не був би допитливим. Використовуйте свою цікавість, щоб підключитися.

Я знаю, що це звучить надто втомлено, щоб повторювати, але ми повинні подбати про себе. Ми вийшли з виборів, виклик виборам, повстання, і зараз ми на початку другого імпічменту. І за всім цим у нас загинуло 420 000 американців і багато людей постраждало від цього. Ми не можемо перестати говорити: бережіть себе. Відмовтеся, приділіть трохи часу своєму календарю, підіть. Ми не можемо перестати говорити це.

Щоб отримати додаткову інформацію, спільноти та постійні розмови про жінок у цифрових медіа, зареєструйтеся, щоб отримувати The Cohort на свою скриньку кожного другого вівторка.