Команда аудиторії Philadelphia Inquirer перестала витрачати весь свій час на Twitter (а трафік рефералів залишився незмінним)

Зображення через Shutterstock

Пойнтер і API об’єдналися цього тижня, щоб глибше подивитися на те, що працює в місцевих новинах. Тут ви можете прочитати, як The Philadelphia Inquirer автоматизував Twitter і збільшив аудиторію на інших платформах, а також у Better News , дізнайтеся, як редакція у Філадельфії створила свою аудиторію, використовуючи основні уроки Table Stakes.

Команда аудиторії Philadelphia Inquirer проводила 80% свого часу в Twitter, щоб отримати 2-3% віддачі від трафіку рефералів.

«І я подумав, що це смішно», — сказала Кім Фокс, керуючий редактор відділу аудиторії та інновацій.

Тепер флагманські акаунти Inquirer у Twitter автоматизовані, і Inquirer отримує… так… приблизно 2-3% прибутку від трафіку рефералів. Заощаджуючи час, команда глядачів із семи осіб, яку очолює Fox, вклала свою енергію в:

• Упорядкування фірмових сторінок у Facebook зменшено з двох до однієї, зменшуючи кількість публікацій на 30% і збільшуючи трафік рефералів на 30%
• Збільшення облікового запису Inquirer в Instagram на 87%
• Переробка стратегії розсилки інформаційних бюлетенів з автоматизованої на написану персоналом
• Запуск розумного брифінгу для спікерів, який призвів до того, що Fox створив команду інновацій
• Додавання SEO та аналітики працюють у всьому, що вони роблять

За темою: Milwaukee Journal Sentinel припинив розміщувати кожну історію в соціальних мережах і втричі збільшив кількість підписок

Цей підхід має такий сенс з багатьох причин. Ось два з них: Згідно з квітневим звітом Дослідницький центр Pew , у Сполучених Штатах приблизно 80% усіх твітів надходять від 10% твітів. У звіті виявлено — не дивно — що Twitter не схожий на реальний світ, до якого намагаються охопити місцеві редакції.

Крім того, після переходу на бізнес-модель передплати 2% віддачі від 80% зусиль просто недостатньо.

«Нам потрібно знайти нову аудиторію», — сказав Фокс. «Ми повинні з ними співпрацювати. Нам потрібно змусити їх підписатися, інакше ми не виживемо».

Скріншот, Twitter

Фокс і Росс Магілзе, менеджер із розвитку аудиторії, не є антитвіттером. Обидва висловили це окремо. Це дуже добре працює для певної аудиторії, включаючи політику та спорт, для великих подій та для окремих журналістів.

«Здебільшого Twitter є причиною того, що я там, де я є сьогодні», – сказав Фокс.

Коли вона виконувала свою першу роль у розвитку аудиторії в Canadian Broadcasting Corporation, «це був новий простір, і ми всюди бачили, що це була стрічка новин».

Фокс використав його, щоб висвітлити землетруси на Гаїті та повстання в Єгипті.

Але відтоді вона сказала, що вважає, що розвиток аудиторії перейшов у залучення. Хоча все ще існують якісні способи вимірювання цієї роботи, «Мене більше цікавить кількісна частина».

За темою: Хочете більше про трансформацію місцевих новин? Підпишіться на Local Edition, наш щотижневий інформаційний бюлетень

Навесні 2017 року The Inquirer зробив зміни, коли почав формувати свою аудиторію. Однією з перших речей, на які звернула увагу команда, було те, як люди проводять свій час.

Команді потрібно було керувати соціальними медіа Inquirer, стратегією SEO, інформаційними бюлетенями електронною поштою, коментарями на місці та аналізом даних, а також ділитися висновками з рештою редакції.

Тож журналісти почали з того, що запитали, що вони отримали від кожного з цих елементів. Неважко було помітити, що якщо хтось вручну надсилає твіти протягом восьми годин на день, не варто того.

The Inquirer все ще надсилає твіти, написані співробітниками, особливо про останні новини, роботу підприємства та вибори. Скріншот, Twitter

The Inquirer використовує SocialFlow , інструмент автоматизації, який команда продуктів редакції допомогла налаштувати, який працює через RSS-канал. Social Flow очищає заголовки та метадані, включаючи фотографії, і твітує їх.

Рен ЛаФорм з Poynter сказав, що інші інструменти, які це роблять, включають Echobox і Справжній гімн , а Джозеф Ліхтерман раніше повідомляв, що Detroit Free Press використовує Служба соціальних новин для автоматизації .

За темою: Cleveland.com хоче надсилати текстові повідомлення читачам (і заробляти гроші)

The Inquirer все ще надсилає вручну твіти про останні новини, звіти про підприємства та історії, які включають висвітлення виборів. Це також стратегія в Детройті. Як повідомив Ліхтерман, лише 20-30% їхніх твітів створені вручну.

Великий урок тут: будьте скептичними, сказала Магільс.

«Багато з цих речей можна виміряти. Що ми отримуємо від цього порівняно з тим, що ми вкладаємо?»

Зростання аудиторії – це набагато більше, ніж зависання в Twitter, сказав Фокс.

«Заголовок «урізноманітнити»».