Співробітник Panera відмовляється прийняти замовлення Drive-Thru через дитину, яка кричить

В тренді

Коли ви працюєте в a автокафе , спроба почути запити клієнтів через гучномовець може бути важким завданням. У таких ситуаціях, ймовірно, найкраще просто набратися терпіння і спокійно попросити клієнта повторити свій запит, або, принаймні, це, мабуть, те, що вам скажуть корпоративні тренінги.

Стаття продовжується під оголошенням

Звичайно, може бути неприємно постійно повторюватися та напружувати слух, слухаючи замовлення клієнта. Скільки напоїв вони сказали, що хочуть? Яку заміну вони хотіли? Вони хотіли щось вивезти? Додано?

Це може ще більше дратувати, якщо відповідний клієнт відповідальний за масу аудіо відгуків, що надходять також через динаміки. Що, здається, і сталося у вірусному TikTok, де жінці сказав a Panera співробітниці, що вони не прийматимуть своє замовлення через гучномовець у проїзді, тому що її дитина надто шумить.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

У ролику, опублікованому TikToker @leikerornot , можна побачити жінку, яка записує проїзд на місці Panera, коли вона розмовляє з працівником через гучномовець.

«То ти відмовишся прийняти моє замовлення, бо моя дитина кричить?» чути, як вона каже.

Співробітник відповідає: «Так, я маю на це право, ви можете зайти всередину або ви можете розмістити замовлення онлайн, і ми зробимо його для вас».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

«А що насправді, ти не приймеш моє замовлення».

«Так, пані, це те, що я говорю. Добре, у мене є це на відео, і я надішлю корпоративному електронному листу, тому що це абсолютно грубо».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

Потім вона пояснила, чому не змогла зайти всередину та зробити замовлення. «Я не можу зайти всередину, тому що моя дочка не взута, ти це розумієш?»

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

Працівник відповідає: «Ні, я розумію, але ви також можете замовляти через Інтернет. Отже, ви хочете, щоб я витратив додаткові 20 хвилин і замовив онлайн? Мені це не зручно».

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

Вона продовжує: «Твоя робота — приймати замовлення і таке інше, і це смішно... тому я б хотіла, щоб ти прийняв моє замовлення, будь ласка».

Співробітник нарешті каже: «Добре, я буду радий прийняти ваше замовлення, якщо ваша донька не буде кричати, добре?»

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

Жінка каже: «Я думаю, що це досить правильне рішення з вашого боку».

Потім робітник сказав: «Добре, мені не потрібне таке ставлення», а потім відео обривається

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

Хоча звучить так, ніби жінка на відео явно вірить, що вона має рацію, TikTokers, які побачили її кліп, здебільшого підтримали працівника Panera. Деякі вказали, що він лише говорив/робив те, що вони таємно хотіли говорити та робити на своїй роботі.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

А ще були ті, хто казав, що їй слід вважати, що той факт, що він носить навушник і чує дитячий вереск через навушники, є дуже приголомшливим і жахливим досвідом. Інші звинувачували жінку в тому, що вона не взула свою дитину, заявляючи, що це була не вина працівників, що вона не вирішила правильно одягнути свою дитину.

Стаття продовжується під оголошенням

Джерело: TikTok | @leikerornot

Як ви думаєте, хто в цьому неправий? Чи повинен був працівник бути більш ввічливим до патрона Panera 'Karen'? Або це був випадок, коли клієнт справді помилився?