Дізнайтеся Сумісність За Знаком Зодіаку
Власник магазину каже, що мати DoorDash не варто мати справу з «неприємними» драйверами у вірусному TikTok
В тренді
Для програми доставки їжі, DoorDash Останнім часом опинився в центрі багатьох суперечок у соціальних мережах. Є співробітники, які відкрито обговорювали підгодовування наконечників , тобто практика, коли клієнти обіцяють чайові в надії, що їм швидше доставлять їжу, а потім залишають їжу й бачать, що чайові скасовано.
Стаття продовжується під оголошеннямБула також критика водіїв які приймають доставку замовлень, які зрештою просто накопичуються в ресторанах перш ніж вирішити нарешті дістатися до них, залишаючи голодних клієнтів вдома гадати, де їхня їжа, а місцеві ресторани застрягли з масою виконаних замовлень і нікому доставити їх людям, які замовили їх через додаток DoorDash.
Тепер власник ресторану у Вашингтоні додав трохи більше до цієї онлайн-інтриги DoorDash, але з дещо іншої точки зору: як виглядає використання DoorDash очима людини, яка володіє бізнесом і керує замовленнями, які постійно надходять.
У тепер уже вірусному TikTok Кеннет Брюс, який публікує дописи під ручкою @itskenbruce , описує, що відбувається, коли клієнти DoorDash надсилають замовлення через додаток до його магазину, а Dashers приймає замовлення із затримкою.
Стаття продовжується під оголошеннямУ відео він каже: «Добре, я подумав, що це буде гарний час для навчання для тих, хто ніколи не бачив DoorDash з точки зору ресторану чи магазину».
TikToker продовжує: «Добре, у мене є замовлення, його можна забрати», а потім повертає камеру, щоб показати POS-систему, яка відображає інформацію про замовлення DoorDash.
Стаття продовжується під оголошенням«Тож у мене є замовлення, яке готове до отримання. Тепер саме так виглядатиме замовлення від того, хто замовляє. Показує ім’я клієнта, Dasher буде визначено, він ще призначає Dasher. Ось тут це начебто нормально. Нам не призначають Dashers відразу. Я вже вдарив, готовий до підбору».
Джерело: TikTok | @itskenbruceВін продовжує: «Він точно показує, що було замовлено (без посуду та приправ), а потім показує точну проміжну суму та оплату».
Потім відео переходить до TikToker, показуючи замовлення клієнта. На паперовому пакеті є велика наклейка з написом: 'Гей! Містить алкоголь!'
Всередині сумки він відкриває кілька банок пива. «Я маю це, поклав у сумку, усе готове до роботи, там є ім’я Бреда та копія квитанції Бреда. А тепер ми граємо в гру очікування».
Відео скорочується до 10 хвилин пізніше, і TikToker каже: «Добре, минуло приблизно 10 хвилин, можливо, 9 хвилин, і тепер у нас призначено Dasher, і вказано, що Dasher прибуде приблизно через 14 хвилин».
Стаття продовжується під оголошенням
Джерело: TikTok | @itskenbruce«Ось головне, ось що трапляється досить часто: Dashers скасовуються, коли їх призначають. Були випадки, коли у нас не було Dashers протягом 10-20 хвилин, аж до того, що нам доводилося викликати DoorDash і DoorDash Наскільки я розумію, комусь призначатимуть винагороду».
Стаття продовжується під оголошенням«Ми побачимо. Ми побачимо, чи Yanni [DoorDahser] скасує чи ні. Тепер є ще одна річ, яку я маю сказати. Оскільки це алкогольна основа, ми повинні картувати водія. По-перше, щоб переконатися, що водієві 21 рік, а також два випадки, коли люди їздять від імені справжніх DoorDashers. Хоча DoorDashers наче підробляють, водячи Uber або Lyft одночасно за ці додаткові гроші .'
Джерело: TikTok | @itskenbruceВін продовжив: «Я взагалі за суєту, але коли мова заходить про алкоголь і таке інше, ми не можемо передати його нікому, хто не збігається з ідентифікатором або ім’ям».
Власник магазину пішов у процес ще глибше. «Dasher реєструється, забирає, натискає «забрати». З цим [він наводить камеру на POS-систему] є невелика затримка від моменту, коли вони натискають «забрати», до місця, де це насправді падає».
«Тож зазвичай це приблизно від 30 секунд до однієї хвилини затримки з моменту, коли вони натискають на додаток, щоб він фактично зник з нашої сторони», – каже він у вірусному TikTok.
Отже, Dasher колись з'явився? Або скасували? Кеннет сказав, що вона зрештою з’явилася, щоб прийняти доставку, і під час цього зареєструвалася, що зробило його досвід роботи з нею приємним.
Стаття продовжується під оголошенням
Джерело: TikTok | @itskenbruceУ розділі коментарів Кеннет також розповів, що він не в курсі суми чайових і ця інформація, здається, є виключно між Dasher і тим, хто замовляє їжу. Це мало б сенс, оскільки власники магазинів і ресторанів стурбовані лише отриманням грошей за свої товари та послуги.
Стаття продовжується під оголошеннямНатовпи TikTokers звернулися до розділу коментарів до відео Кеннета, багато з яких, здавалося, самі були Dashers, які дали певні аргументи щодо того, чому Кеннету може знадобитися багато часу, щоб змусити когось отримати замовлення, які він отримує.
«Ті, кому потрібно багато часу, щоб отримати Dasher, швидше за все, не мають чайових. Тому це не варте часу або газу Dasher», — сказав один користувач TikTok.
Джерело: TikTok | @itskenbruce«DoorDash не призначає учасника, він надсилає пропозицію, а учасник вирішує, невеликі підказки = жодних пікапів»
«Схоже, це замовлення без чайових або низькі чайові. Я не приймаю їх, усе стосується $. Я не приймаю замовлення менше 10 $»
Потім були деякі Dashers, які заявили, що інколи в ресторанах кажуть, що замовлення виконано лише для того, щоб Dasher з’явився, готовий принести їжу клієнту, але вона насправді ще не була приготовлена.
«Вам усім потрібно показати Dashers Point of View, коли ресторани НІКОЛИ не закінчили із замовленням, але вони перевіряють, що воно готове до отримання».]
Але в основному більшість захватів просто зводилася до грошей, і головна причина, чому багато людей зрештою вирішують не переслідувати та не виконувати замовлення, полягає в тому, що Dashers просто не отримують достатньої зарплати за свої замовлення.
«З боку водія, це завжди 100% питання грошей. Я лише збираю та доставляю те, що варте мого часу».
Стаття продовжується під оголошенням
Джерело: TikTok | @itskenbruceІнші Dashers зізналися, що вони зазвичай відмовляються від певних замовлень, якщо йдеться про алкоголь: «Як Dasher я відміняю призначення, якщо це алкоголь. Забагато кроків на виході, і якщо вони вже прийняли, і я повинен сказати «ні». Я пропускаю он той.'
'Єдина причина, чому це займе стільки часу, полягає в тому, що не буде підказки. Я здійснив понад 3000 доставок, і я виключаю лише близько 20% дзвінків'.
Як ти гадаєш? Чи важко звинуватити Dashers, які не отримують компенсацію, яка, на їхню думку, є достатньою, щоб виправдати поїздку за кермом, щоб забрати кілька сортів пива для клієнта? Або люди повинні скористатися можливістю доставити комусь їжу, незважаючи на те, хто вони і не збираються отримувати чайові.